改装前　訳有りプランで宿泊させていただきました。平成の終わり３０年に何と、ブラウン管テレビが拝めようとは・・・(有り得ない)。３泊にて、¥７,６００ー／１泊の価格設定も有り得ない。仮の価格設定¥４,８００ー／１泊だったとしてもリピート無しです。はっきり言って、総合評価は１以下の０をつけたい気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

12/31(2人)と1/1(3人)に予約しました。止まる人数が異なるため、両日とも泊まる母の名前で1日ずつ別々に予約しました。
1泊目と2泊目の客を同じと認識していたのかしていなかったのか全くわからない不可解な対応でゴタゴタが多すぎ、呆れました。
まずはチェックイン時点で予約が確認できなかったようで部屋に入るまで時間がかかりました。
部屋に入ると電灯のスイッチが壊れていて(壁に穴が空いた状態)フロントに電話して聞きました。
12/31に2泊分支払いを求められて支払いましたが1/1にも1泊分支払い、二重に取られました。
後から、食事代を「取り漏れた」ので振り込んで欲しいと電話が来ました。
結局、連泊だから、と荷物を置いて帰って来た母は、荷物を着払いで送ってもらうことになりました。
老舗ホテルでこれまでも年末年始に何度も利用しましたが呆れるやらがっかりするやら、きめ細やかなサービスどころか言葉遣い設備もあり得ないもので、次からは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

深夜腹痛により胃薬が有るかフロントに確認したところ、有るとの回答はあったが、お持ちしますとの返事がなかった。そこで、こちらから取りに行かなければ行けませんか？と言うと、そうですね、と冷たい言葉！腹痛を我慢し寝間着のままで恥ずかし思いをしながら取りに行くと、メガネを掛けたフロントマンが電卓を叩きなが下を向いたまま、不機嫌そうに胃薬をカウンター置き薬を渡された。ビジネスホテルでも部屋に持参してくれるが、こんな対応をされたのは初めて！チェックインやディナーやラウンジでの対応がとても良く、家族でまた来たいねと話していたが、1人のフロントマンの対応で興醒め！不快な思いをして帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

わけありのお部屋から、追加料金を払い改装後のお部屋に変更していただきました。
けれど、フットスローには多数の髪の毛が落ちており、絨毯は汚れている、頭元のライトは壊れてグラグラしてる！最悪で、ビックリしました。
朝食も一人2500円の食事とは思えないくらい残念に感じました。
部屋から、夜景がキレイに見える点のみは、満足でしたが、全体的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

廊下の音楽がうるさくて眠れない部屋だった。フロントに音量を下げて欲しいとお願いしたら一括制御の為出来ないとのこと。
他の方が書いてないので私の部屋だけがこのような部屋だったのかもしれまさんが、寝れないホテルは辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今まで楽天トラベルで利用した中で、最低のホテルでした。
地元では高級と思われているようですが、2度と行かないし、誰にも勧めません。
アメニティの歯ブラシ、２つのうち１つの封があいていた（使用済？）ので、フロントに電話したら、暫くして、詫びの言葉もなく「お持ちしました。どうぞ」と持って来たので、ムカつきました。
お風呂の湯温もほぼ調節不能。熱湯か水か、です。せっかく湯船で温まっても、シャワーの調節してる間に体が冷えてしまいました。
朝食が2700円と言うのも、何様？と思いました。
一から出直したらどうですか。

追伸
投稿より半月ほどたちますが、クチコミへの返事もない、ホスピタリティに欠けるホテルと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

改装前の部屋という事でしたが部屋は広めで窓からの景色も良く、いいホテルに宿泊できたと最初は思いました。
でもパソコンを使おうと床の端っこに落ちているＬＡＮケーブルを引っ張りだすと埃が舞い、落とした物を拾おうとベッド下に手を伸ばすと埃の塊。黒いベッドの足は埃で真っ白でした。安い部屋の掃除は手抜きなのでしょうか。
ある試験のために宿泊したので、勉強するため卓上電気スタンドを借りましたが、スタンドの笠もスイッチも埃だらけでした。埃くらい拭いて貸し出すべきだと思います。
一番の問題は騒音。廊下からも人の話声は聞こえるけれど、安いホテルや古いホテルは仕方ないと思うので許容範囲です。でもその騒音は廊下や隣からではない。歩く足音というより暴れているような大きな足音と振動、カラオケがガンガン聞こえました。
この階にカラオケルームでもあるのか？とフロントに尋ねると、「他の階にはカラオケはあるが聞こえるはずはない。原因を確認し注意します」とのこと。
暫くしてもカラオケは鳴り止まないので再度確認すると、上の階でパーティをやっているとのこと。「今、現場に行って注意しています」と言われた。パーティのカラオケを止めてもらう事ができるのか？と疑問だったが、「今対応に行っています」とのこと。
でもカラオケは鳴り止まず、激しい足音と大きな笑い声は激しさを増すばかり。勉強することも仮眠する事も出来ない。うるさすぎてノイローゼになりそう。
フロントから何の連絡もないので、何時までこの状態が続くのか確認しようとフロントに電話したが出ない。クレーム対応が嫌で無視なの？
試験勉強するために観光も食事にも行かずにいるのに、この騒音では勉強どころではない。
追加料金を払ってもいいから部屋を変えて欲しいと思い電話するが、フロントが電話に出ない。
いくら安い部屋であっても、カラオケと足音が鳴り響くような部屋に何の説明もなく宿泊させるなんて酷過ぎませんか。おそらく壁の防音処理はされていても、床の防音処理が無いのでしょうね。防音対策が出来ていない部屋でカラオケするなんて非常識です。
カラオケを中止出来ないにしても、せめてフロントの対応として「何時まで我慢して下さい」とか、何らかの説明をするべきです。
まるで場末のスナックの２階に宿泊しているかのようでした。
とても不快でした。二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

楽しみにしていました。ルームサービスのピザが10分程で届くと言う事で注文をしましたが、実際に届いたのは25分程かかり、タバスコが一緒にこなかったためタバスコもお願いしたところ、さらに10分程待たされました。おかげでピザは冷めてしまい、店員の方にお伝えしたところ、ピザの焼き直しと料金の交渉をしてくださいました。しかし、実際はピザが新しく届けられただけで、注文から食べるまで1時間以上待たされ、その回答が次回宿泊の際ドリンクサービスとのこと。近い距離ならいざ知らず、遠出して来たにも関わらず、よくそのようなことが言えるのか分かりません。ドリンクの為にまた行けますか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

宿泊した印象は「格式を除けばただの古く不便なホテル」です。
・立地：駅からの移動は極めて不便
・部屋：古い、それ以外に特記すべき点なし
・浴室：シャワーの温度調節が困難で、シャワーの流速・流量が乏しい
・接客：普通
・その他：環境は静かであり、唯一のプラス評価
共用スペース(特にロビー)は豪華であったが、部屋は簡素であり、そのギャップにがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月