この度はホテルマイラにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙し中ご感想をお寄せ下さり重ねて感謝いたします。
せっかく当館にお泊り頂きましたのに、エアコンや蜘蛛につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。部屋によってエアコンの設置場所が異なるのですが、建物の構造上などでどうしても枕元に設置しなければならない部屋もございまして、そのような部屋のエアコンは羽を上に向けるなどして対策をさせて頂こうと思います。今後、改装などの際にはご意見を参考に設置位置の検討させて頂きたいと思います。
また、蜘蛛などの小さな虫はご意見いただきましたとおり中々対策が難しいのですが、清掃の際にはしっかり天井まで確認するように清掃スタッフに指導して参ります。また、定期的に消毒業者も依頼しておりますので早速手配させて頂きます。それでも出てしまった場合には、お手数ではございますが、お気軽にフロントまでご連絡いただきましたら幸いでございます。
お客様にお声かけ頂けるように、スタッフ一同ホテルの雰囲気作りを今後もしっかり改善して参りたい所存でございます。
また、アメニティやドリンクバーなどのサービスについてお褒めの言葉をいただき有難うございます。
今回の事がありながらも、また利用して下さると言っていただき感謝の気持ちで一杯でございます。
またのお越しを心からお待ちいたしております。ご宿泊およびご意見をいただき、誠にありがとございました。