日頃より格別のご利用を賜り、誠に有難うございます。また、ご多忙の中、ご投稿くださりまして恐縮でございます。
昨年度より幾度となくご宿泊いただき、ご愛顧いただいているものと安堵しておりましたが、この度の厳しいご評価を拝見しとても残念でございます。
朝食パンのサービスにつきましては、お部屋やロビーで気軽にお召し上がり頂きたく提供いたしております。ご嗜好に叶わずこちらも本意なく感じております。
様々なお客様に喜んでいただける事を念頭に置き、これからもサービス向上とコストパフォーマンスの充実に努めてまりたく存じます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃より格別のご利用を賜り、誠に有難うございます。また、ご多忙の中、ご投稿くださりまして恐縮でございます。
昨年度より幾度となくご宿泊いただき、ご愛顧いただいているものと安堵しておりましたが、この度の厳しいご評価を拝見しとても残念でございます。
朝食パンのサービスにつきましては、お部屋やロビーで気軽にお召し上がり頂きたく提供いたしております。ご嗜好に叶わずこちらも本意なく感じております。
様々なお客様に喜んでいただける事を念頭に置き、これからもサービス向上とコストパフォーマンスの充実に努めてまりたく存じます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイラをお選び頂き誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不満ばかりが残る結果となり申し訳なさで一杯でございます。心よりお詫び申し上げます。

まず１点目に、ご利用頂いたお部屋のタバコの臭いにつきまして直ちに確認し対処して参ります。禁煙室でのご希望でしたのにタバコの臭いで一晩中ご不快な思いをされた事とお察し致します。申し訳ございませんでした。

２点目に客室内についてでございます。浴槽内の黒ずみやゴミ箱に関し、衛生面で不愉快にさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の仕方の見直しを行って参ります。ベッドに関しましては寝苦しい夜をお過ごしになられた事お詫び申し上げます。早急な対応は難しい点ではございますが、貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

３点目に、館内外の騒音についてでございます。誠に恐縮とではございますがご容赦をお願い致したく存じます。余りにもお気になる場合につきましてはフロントへご一報頂き、お部屋の変更などの措置で対処させて頂いております。

最後にフロントスタッフの対応に関し心配りがございませんでした事、お詫び申し上げます。ゆっくりとお過ごし頂くため安心感のある応対を心がけなければならないところを、投げやりとお感じになるような応接でご不安に思われるのは当然でございます。誠に申し訳ございませんでした。

数々のご無礼にも関わらず、シャンプーやご朝食のパンへ高い評価を頂き心より感謝申し上げます。
ご出発後で遅い対応とは重々承知でござますが、ご投稿頂いた内容を真摯に受け止め、早急に対処できるものに関しては全力で改善して参ります。

十分なサービスをご提供できなかった当館へ対しクチコミをお寄せ頂き大変恐縮致し、心より感謝申し上げます。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。