この度はホテルマイラへご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しいところご感想をお寄せ下さりましたこと重ねて感謝申し上げます。
まずパソコンのLAN関係についてのご意見ありがとうございます。ケーブルの貸し出しに関しお声掛けができず申し訳ございませんでした。差込口の位置はご不便ですよね。改善を考えてはいるのですが、大幅な改修が必要なため早急に対処とはいかないのが現状でございます。Wi-Fiにつきましては、もう少しお客様にご理解頂きやすく楽天トラベルのページや館内でご案内ができるように考慮して参りたいと思います。申し訳ございませんでした。
次にご朝食用のパンにつきましてご満足頂けず心苦しく思います。申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。

お部屋につきましては1ヶ月前からご予約頂きありがとうございました。ご予約の時点で禁煙ルームの提供がなかったのかもしれませんね。そこで特に禁煙指定のないお部屋をご予約頂き備考欄へ禁煙ルームご希望の旨をお書き添え頂いたのでしょうか。またはご予約の時点で表示がわかりにくかった可能性もございますね。どちらにしてもご不快にさせてしまいましたことは紛れもない事実でございます。心よりお詫び申し上げます。
コインランドリーの騒音、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。私共にお気遣い頂きご不満を述べられなかったのですね。恐縮でございます。

立地に関しましてはお書き下さったとおりで、コンビニは正面玄関前にあり比較的便利かと思います。飲食店は当館から徒歩４、５分の場所に繁華街がありそちらにお店が集中しております。暑い最中ですのでそちらまで足を運ばれるのはご苦労をお掛けしましたよね。申し訳ございませんでした。

私共の力不足で多くの点でご期待に添えずご不便をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフの笑顔と応対をお褒め下さり恐縮ながらもありがたく存じます。

お客さまから頂戴するお声は全て私共の掛け替えのない財産だと考えております。私の拙い文章力ではどこまでお伝えできるかわかりませんが、ご縁あって当館へお泊り頂きこのようにご意見をお聞かせ下さったことに心より感謝申し上げます。
ご指摘頂いた数々の反省点は真摯に受け止め、より一層のサービスの向上を目指して参ります。
ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイラをご利用頂き誠にありがとうございました。また早々にご投稿を頂き心より感謝申し上げます。せっかく胸を弾ませ当館へお越し頂いたにも関わらず、楽しいご旅行に水を差す形となり大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

まず、提携駐車場でお車の誘導に際して不愉快な思いをされたとのこと心中お察し致します。ご宿泊頂いた日は週末でございましたので、入庫するまでにもお客様の貴重なお時間を割いて頂いたのではないでしょうか。その上で誘導が書き込み頂いたような状態であればご不快になるのは当然かと思います。お客様の仰います通り駐車場の方は当館スタッフではございませんが、当館をご利用頂いた際に付随した出来事でございます。心よりお詫び申し上げます。本日当館スタッフが責任を持って、お客様ご投稿文を携え駐車場へ向かい、同様な事が起こらないよう伝えて参りました。

次に当館フロントスタッフの応対については只々申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。ご朝食のパンについて、わざわざフロントまで足を運んでご質問下さいましたのに、配慮を欠いたご案内で不安と不満を抱かれたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお叱りの言葉はフロントスタッフ全員で共有し直ちに改善して参ります。

様々な点でご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お気持ちはお察し致しますが決して業者や身内のレビューではございません。今までのご宿泊者様から頂戴したお言葉でございます。しかしそのような疑惑をお持ちになる位、お客様に悲しい思いをさせてしまったのかと考えますと、胸が締め付けられる思いです。申し訳ございませんでした。

数々の至らぬ点があり不愉快にさせてしまったにも関わらず、お褒めの言葉を頂き救われた気持ちでございます。ありがとうございます。ご朝食のパンも無事にお手元に届きましたようでホッと致しております。

この度頂いたご投稿を真摯に受止めスタッフ一同一層気持ちを引き締めてご満足して頂けるホテル作りを致して参ります。ご出発後のことで大変遅い対応で申し訳ございませんがご容赦願えればと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルマイラへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂く事ができ嬉しく思います。
またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。