この度は京都プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中こちらの確認不足でお客様にご不便お掛けしまして大変申し訳ございません。
今後このような事がなきよう努める所存でございます。
お手数ですが、フロントにお問い合わせ頂きましたら別の部屋をご案内させて頂いております。

ご指摘有難うございます。