この度は京都プラザホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
二回目のご宿泊に際し、清掃不備や朝食案内不足など不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、口コミのご投稿まで頂戴し、重ねてお詫びとお礼申し上げます。

清掃の不備につきましては、お客様に快適また安心してお過ごしいただけるよう、あってはならないことでございます。今後同じミスが発生しないよう情報共有し清掃スタッフについても、清掃の強化・点検漏れがないよう指導致しました。
朝食に関しましても案内が不足しており、貴重なお時間を消費してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また京都へお越しの際は当館へお越しいただき挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京都プラザホテル本館・新館
フロント 梅澤