元日に家族で宿泊しました。大事な案内の不備が目立ちました。
・公式ＨＰでの予約には飲み物とおつまみのサービスがあったのですがチェックインの際何の案内もなく、こちらから促してようやく頂きました。ご対応された方は特に悪びれた様子もありませんでした。
・トリプルの部屋は離れにあり駐車場を経由しないと行けないのですが、チェックインの際何の案内もありませんでした。しばらく探してわからなかったため、大きな荷物をかかえて再度フロントで聞かなければなりませんでした。
・女性用大浴場は入口で暗証番号を入力する必要がありますが、チェックインの際何の案内もありませんでした。しばらく周辺で困惑していたら付近の女性が教えてくれました。
・２３時過ぎに大浴場に行ったところ「本日は２３時まで」の表示がありました。ダメ元と思い開けたら入れました。後ほど確認したらその表示はマッサージサービスのことだったようですが、大浴場の入口付近に大書してあり、紛らわしい表示でした。
主なサービスの点だけ挙げました。元日で忙しいのはわかりますが、きちんと案内をしないとかえって手間が増えます。改善をお願いします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月