京都プラザホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
この度はお車の手配の件で大変ご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
手配をさせて頂き、フロントでは運転手にお客様のお名前も確認させていただいたにもかかわらず、車の運転手がお客様にお名前を確認せずに違うお客様を乗せてしまい、大変不愉快な思いをおかけしお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りまようまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
誠に申し訳ございませんでした。