この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントでお待ちいただいたことお詫び致します。時間を短縮できるようアライバルカードの記入の簡略化などを実施し、少しでもお待ち頂く時間を少なくするように努力はしておりますが一度にお客様が来られますと対応しきれない場合があります。誠に申し訳ございませんがご了承下さいませ。
外出時のルームキーをお預けいただくのは外出時に紛失されることがないようにとの考えでございます。お手数でございますがこちらもご了承下さいませ。
今回の口コミ大変参考になります。これからも出来る限りお待ち頂く時間を少なくできるよう考えてまいります。ありがとうございました。

京都プラザホテル　本館新館　フロント森定

この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食会場では多くのものが品切れになり誠に申し訳ございませんでした。
今回の朝食会場での不手際に関し多くのご指摘をいただいております。
人員の増員や食べ物の工夫を検討しこのようなことが二度とおこらぬようにいたします。本当に申し訳ございませんでした。

京都プラザホテル本館　フロント森定

この度は京都プラザホテルをご利用下いさまして誠にありがとうございます。
マクラの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に対応させて頂きます。
朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。
また、担当者には事実確認の上、指導を徹底を致します。

機会がありましたら、次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、部屋の清掃は万全に取り組んでいるにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳け御座いませんでした。この様な事が発生しない様、万全な体制で取り組む所存で御座います。

尚、ご宿泊中に何かお気づきの点が御座いましたらご遠慮無くフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回朝食バイキングで料理や食器の提供が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。混雑する可能性があることをお伝えするなどお客様への配慮を行うべきでした。

ご迷惑をお掛け致しましたが、清掃や大浴場、フロントスタッフなどへの好意的なご意見を頂戴し恐縮です。ありがとうございます。

また次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう努力してまいります。

京都プラザホテル本館
フロント　森定
支配人　　清水

この度は京都プラザホテルにご宿泊賜りまして、ありがとうございました。

エアコンの内部の汚れにより、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。早速、内部の清掃を致しました。
お部屋の清潔感を保つ為にも、あらゆる面に気づき、お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう努力致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋のトイレの臭いが強かったとのこと、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

生卵ですが、広島県の石本農場様の「真卵」という高品質の卵を使用しておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃担当者一人一人に清掃の基礎を徹底させ指導してまいります。
次回も京都にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳け御座いませんでした。

日々の清掃に加え、定期的にヤニ汚れを落とす特別清掃を実施しておりますが、不十分であったと反省する次第で御座います。早急に再度特別清掃を行い、ヤニ取りを徹底する次第で御座います。

貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして有難うございます。
大浴場、フロントとお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
しかしながら、その他の部分でご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては冷蔵庫の上部に電源スイッチがございますのと、冷蔵庫の中にも冷気を調節する部分がございます。そちらの電源が入ってなかったのかと思われます。
また、エアコンに関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご提案頂きました通りお泊り頂きましたお部屋のエアコンをすぐ点検致します。
朝食に関しましては朝食会場のサイズの関係上、どうしても混み合う事がございます。
早いお時間でしたら、比較的空いていますので次回御利用頂ける際は是非參考にして頂けたら幸いです。
セミダブルベッドのサイズに関しましてはこちらは標準サイズとなっております。
当ホテルにはダブルベッドのお部屋のご用意もございますので、次回御利用頂ける際は是非ダブルベッドのお部屋をお試し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

所で、清掃の件ではご迷惑をおかけし申し訳けございませんでした。今後この様な事の無いよう指導及び確認を徹底する所存でございます。また、ご宿泊中に何かございましたらご遠慮無くフロントまでお申し出下さいませ。

貴重なご指摘有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

朝食の際に大変失礼な行動と言動がありました事、大変申し訳なく、またホテルとしてお恥ずかしい限りです。

また、お部屋の掃除が行き届いていなかったこと、大変失礼を致しました。申し訳ございません。

そんな中で、フロントや駐車場係のサービスをお褒め頂きまして大変光栄に思います。
今後ともお客様にお喜び頂けますように精進して参ります。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございました。

朝食やレディースプランの特典など、期待されてのご宿泊だったとお察し致します。
チェックアウト時にフロントスタッフのミスで、お渡しもれが発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の案内パンフレットの汚損で大変ご不快の念をお掛けしたことも、重ねてお詫び致します。

フロントスタッフや清掃担当の目配り、気配りが欠けていたことは明らかでございます。

お客様のご意見を無駄にしないよう反省し、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のスリッパの件でございますが、同様のご意見も頂戴しており検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを一同、お待ち申し上げております。

京都プラザホテル本館
フロント　森定
支配人　清水