この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、ありがとうございました。

しかしながら、夕食付きプランの居酒屋にてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通りでございます。
我々ホテルを信頼して当プランをお申込み頂いたところを裏切る形となりました。

お客様に安心して飲食をお楽しみ頂く為、お店とも協議しコロナウイルス対策を徹底頂く旨で合意致しました。

お客様から頂戴したこのご意見を無駄にせぬよう、安心安全に飲食をお楽しみ頂き、信頼を頂けますよう努めてまいります。

ご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊賜りまして、ありがとうございました。

エアコンの内部の汚れにより、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。早速、内部の清掃を致しました。
お部屋の清潔感を保つ為にも、あらゆる面に気づき、お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう努力致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は今後改装工事を検討しておりまして、スタッフ一同お客様にお寛ぎ頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

大浴場や空調にてご迷惑をお掛けし、申し訳ござませんでした。
お部屋の空調は早速修理を致しました。

ご迷惑をお掛けした中で、料金面やフロント対応にご満足頂けたようで大変ありがたく思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

アクセス面にご満足頂けましたようで幸いです。
京都駅八条口や近鉄東寺駅にも近く、観光やお仕事に便利にご利用頂ける立地でございます。

またのご宿泊をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お客様のご意見に耳を傾け、フロント対応だけでなく、客室清掃、朝食、設備など、あらゆる場面でお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋の清潔さの欠如により、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
「掃除機がけと粘着ローラーの使用」は清掃時のマニュアルに定めておりますが、それができておらず大変恥ずかしい限りです。ご迷惑をお掛けしないよう、改めて清掃時の徹底に努める次第です。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

宿泊税につきましてご説明不足で申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう、お客様にご理解頂けますよう説明に努めます。
この件も踏まえましてフロントへの悪い印象を与えてしまったことと反省しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋のトイレの臭いが強かったとのこと、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

生卵ですが、広島県の石本農場様の「真卵」という高品質の卵を使用しておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便をおかけしまして大変申し訳御座いませんでした。

ホテル周辺にはコンビニエンスストアが徒歩3分の距離に、また徒歩8分程の距離に京都駅がございます。
京都駅周辺ですと深夜でも開いている店舗は多数ございます。
次回御利用頂ける際は是非一度フロントスタッフへお尋ね下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都プラザホテルを御利用頂き有難う御座いました。

所で、朝食会場の衛生面で問題があり大変申し訳け御座いませんでした。頂いたご意見をもとに衛生面の徹底を図る所存で御座います。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃担当者一人一人に清掃の基礎を徹底させ指導してまいります。
次回も京都にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、大浴場の件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳け御座いません。清掃には万全の態勢で取り組んでいるのも関わらず、不十分な点があった事は反省する次第で御座います。

再度、清掃を徹底すべく全社一丸で取り組む所存で御座います。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳け御座いませんでした。

日々の清掃に加え、定期的にヤニ汚れを落とす特別清掃を実施しておりますが、不十分であったと反省する次第で御座います。早急に再度特別清掃を行い、ヤニ取りを徹底する次第で御座います。

貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござました。
京都の旅はいかがでしたでしょうか？
大浴場、朝食とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期の混雑解消は当館の課題となっております。朝食に関してはオープンを通常の6：30から6：00に早めるなどしておりますが、まだまだ解決しきれていないのが現状でございます。
頂いたご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごし頂けるよう考えて参りたい所存でございます。

またこれに懲りずどうぞご利用お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

所で、設備面でご迷惑をおかけし大変申し訳けございませんでした。今後はこの様な事が発生しない様、万全な体制で臨む所存でございます

貴重なご意見ありがとう御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして有難うございます。
大浴場、フロントとお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
しかしながら、その他の部分でご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては冷蔵庫の上部に電源スイッチがございますのと、冷蔵庫の中にも冷気を調節する部分がございます。そちらの電源が入ってなかったのかと思われます。
また、エアコンに関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご提案頂きました通りお泊り頂きましたお部屋のエアコンをすぐ点検致します。
朝食に関しましては朝食会場のサイズの関係上、どうしても混み合う事がございます。
早いお時間でしたら、比較的空いていますので次回御利用頂ける際は是非參考にして頂けたら幸いです。
セミダブルベッドのサイズに関しましてはこちらは標準サイズとなっております。
当ホテルにはダブルベッドのお部屋のご用意もございますので、次回御利用頂ける際は是非ダブルベッドのお部屋をお試し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

所で、清掃の件ではご迷惑をおかけし申し訳けございませんでした。今後この様な事の無いよう指導及び確認を徹底する所存でございます。また、ご宿泊中に何かございましたらご遠慮無くフロントまでお申し出下さいませ。

貴重なご指摘有難うございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回ご指摘いただきました点、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。いたらなかったところは少しずつでも改善をはかり、お客様には快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。