この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座います。

ご指摘の様に最近のインバウンドブームにより、海外からのお客様が多くお泊り頂いております。但し、当ホテルは国内のビジネス及び観光のお客様がメインとなっており、他の京都市内のホテルと比べますと海外のお客様の比率は低くなっております（平均で10％～20％程度、最高でも30％程度となっております）。ただ、海外のお客様は団体ツアー様や家族連れグループ様が多く、そのタイミングに遭遇しますと多いと感じられるかと思われます。

次に、エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。当ホテルの規模（本館105室・新館110室）からしますと適正値の敗因無いとなっております。また、複数基を設置した場合、室料金に影響する事からご理解の程よろしくお願い致します。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

所で、備品の清掃の件や朝食会場の件では不愉快な思いをおかけし申し訳け御座いませんでした。今後は清掃の徹底に努力する所存でございます。又、朝食会場での海外からのお客様のマナーに関しまして、現在発行しておりますインフォメーション等での告知や従業員による誘導を強化したいと考えております。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用下いさまして誠にありがとうございます。
マクラの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に対応させて頂きます。
朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。
また、担当者には事実確認の上、指導を徹底を致します。

機会がありましたら、次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
所で、洗面所の鏡の件で、お客様にはご気分を害され誠に申し訳け御座いませんでした。今後はこの様な事の無いよう万全の体制で臨む所存でございます。
尚、入室時に何かございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

本館はビジネスホテル標準の１２㎡の広さとなっておりますが、当ホテルでは快適にお休み頂けます様、セミダブルベッドを設置している関係で狭く感じられたかもしれません。

次に京都駅からの距離ですが、新幹線側八条口から徒歩８分、在来線中央口から徒歩１２分の距離となっております。尚、中央口すぐにバスターミナルがあり205系統・九条車庫行きに乗車して頂き２つ目「東寺道」下車直ぐで当ホテルとなります。

次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所でご指摘の朝食の件で御座いますが、確かに有料にて品数の充実の方法も御座いますが、出来るだけトータルでの宿泊料金を安く抑える様にさせて頂いております。朝食のメニュー内容につきましては皆様より様々なご意見を頂き日々努力しておりますが、全てのお客様にご満足頂けるレベルに達していないと反省しております。今後も改善に取り組む所存で御座います。

次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

京都プラザホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

この度は、ご利用頂いたお部屋で不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。館内の衛生面に関しましては常に万全を心がけておりますが、この様な事が発生した点につきましては早急に改善を実施する所存で御座います。また、入室後、不具合や何かお気づきの点がありましたらご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。

今後も万全な美化に務める所存で御座います。
貴重なご意見有難う御座いました。
申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、部屋の清掃は万全に取り組んでいるにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳け御座いませんでした。この様な事が発生しない様、万全な体制で取り組む所存で御座います。

尚、ご宿泊中に何かお気づきの点が御座いましたらご遠慮無くフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

お部屋の清掃の件ではご迷惑をお掛けし申し訳け御座いませんでした。今後はこの様な事がない様、万全な清掃を実施する所存で御座います。何かあればその場ですぐにフロントまでご連絡下さいませ。至急対応させて頂きます。


貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、ご指摘の件につきましては清掃及び害虫駆除を万全に実施しているのも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳け御座いませんでした。

外部からの侵入を防ぐ為、清掃終了後は全館出入口を閉め内部に侵入しない様、徹底しております。また、害虫が発生しやすい排水口等に対しては殺虫剤の散布を定期的に実施しております。

もし、お部屋に入り異変等が御座いましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。ルームチェンジ等々、迅速に対応させて頂きます。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、お客様から頂いたプラン予約に対しフロントが対応出来ていなかった点につきましては深くお詫び申し上げます。本来あってはならない事であり、スタッフ一同に周知徹底を行い再発防止に務める所存で御座います。何かありましたらご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

貴重な御意見ありがとう御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

また、フロントの対応も怠慢であった事も重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重な御意見ありがとう御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

所で、喫煙室消臭対応として「オゾン消臭機」をご用意しております。完全には消臭不可能ではございますが、ある程度までの効果がある事は実証済みで御座います。ご遠慮なくお申し出下さいませ。

貴重な御意見、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

朝食の際に大変失礼な行動と言動がありました事、大変申し訳なく、またホテルとしてお恥ずかしい限りです。

また、お部屋の掃除が行き届いていなかったこと、大変失礼を致しました。申し訳ございません。

そんな中で、フロントや駐車場係のサービスをお褒め頂きまして大変光栄に思います。
今後ともお客様にお喜び頂けますように精進して参ります。

この度は京都プラザホテルをご利用いただき有難うございました。
また、貴重なご意見を誠にありがとうございました
喫煙の臭いの強い部屋につきましては、必ず脱臭いたしておりますが、点検不十分で気分を害されました事誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘のＢＳ放送、朝食の件に関しまして、
今後の改善の参考にさせていただきます。
特にご朝食は、お客様のご要望に応えるべく日々改善させて頂いております。
次回京都にお越しの節には当ホテルをご指名頂きます様、又のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

この度は、京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのセミダブルのお部屋は少し手狭ではございますが、2名様でリーズナブルにお泊り頂けるカップルプランとなっております。
アメニティに関しまして、お部屋には必要最低限のものを置かせていただいております。

朝食につきましては、お口に合わなかったようで残念でございます。より多くのお客様に喜んで頂けるよう今後とも検討して参りたいと思っております。

貴重なお時間を割いて投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございました。

朝食やレディースプランの特典など、期待されてのご宿泊だったとお察し致します。
チェックアウト時にフロントスタッフのミスで、お渡しもれが発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の案内パンフレットの汚損で大変ご不快の念をお掛けしたことも、重ねてお詫び致します。

フロントスタッフや清掃担当の目配り、気配りが欠けていたことは明らかでございます。

お客様のご意見を無駄にしないよう反省し、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋のユニットバスにてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
排水管のつまりにより、異臭が発生しておりました。大変失礼致しました。

それ以外は概ね満足頂けたようで何よりですが、この異臭さえなければより良い滞在になったことは明らかでございます。
今後このようなことでご迷惑をお掛けしないよう、清掃スタッフを含めホテル従業員全体で目と気を配って頑張って参りたいと思います。

お申し出頂きまして、ありがとうございました。

大変勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食はお客様のご意見を参考に少しずつ工夫改善させて頂いております。
また、皆様のお口に合うように参考にさせていただきます。
今後ともご利用くださいますようスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。