この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳け御座いませんでした。

日々の清掃に加え、定期的にヤニ汚れを落とす特別清掃を実施しておりますが、不十分であったと反省する次第で御座います。早急に再度特別清掃を行い、ヤニ取りを徹底する次第で御座います。

貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござました。
京都の旅はいかがでしたでしょうか？
大浴場、朝食とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期の混雑解消は当館の課題となっております。朝食に関してはオープンを通常の6：30から6：00に早めるなどしておりますが、まだまだ解決しきれていないのが現状でございます。
頂いたご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごし頂けるよう考えて参りたい所存でございます。

またこれに懲りずどうぞご利用お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

所で、設備面でご迷惑をおかけし大変申し訳けございませんでした。今後はこの様な事が発生しない様、万全な体制で臨む所存でございます

貴重なご意見ありがとう御座いました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回ご指摘いただきました点、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。いたらなかったところは少しずつでも改善をはかり、お客様には快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

所で、備品の清掃の件や朝食会場の件では不愉快な思いをおかけし申し訳け御座いませんでした。今後は清掃の徹底に努力する所存でございます。又、朝食会場での海外からのお客様のマナーに関しまして、現在発行しておりますインフォメーション等での告知や従業員による誘導を強化したいと考えております。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用下いさまして誠にありがとうございます。
マクラの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に対応させて頂きます。
朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。
また、担当者には事実確認の上、指導を徹底を致します。

機会がありましたら、次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
所で、洗面所の鏡の件で、お客様にはご気分を害され誠に申し訳け御座いませんでした。今後はこの様な事の無いよう万全の体制で臨む所存でございます。
尚、入室時に何かございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

京都プラザホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

この度は、ご利用頂いたお部屋で不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。館内の衛生面に関しましては常に万全を心がけておりますが、この様な事が発生した点につきましては早急に改善を実施する所存で御座います。また、入室後、不具合や何かお気づきの点がありましたらご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。

今後も万全な美化に務める所存で御座います。
貴重なご意見有難う御座いました。
申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、ご指摘の件につきましては清掃及び害虫駆除を万全に実施しているのも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳け御座いませんでした。

外部からの侵入を防ぐ為、清掃終了後は全館出入口を閉め内部に侵入しない様、徹底しております。また、害虫が発生しやすい排水口等に対しては殺虫剤の散布を定期的に実施しております。

もし、お部屋に入り異変等が御座いましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。ルームチェンジ等々、迅速に対応させて頂きます。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

また、フロントの対応も怠慢であった事も重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重な御意見ありがとう御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

所で、喫煙室消臭対応として「オゾン消臭機」をご用意しております。完全には消臭不可能ではございますが、ある程度までの効果がある事は実証済みで御座います。ご遠慮なくお申し出下さいませ。

貴重な御意見、有難うございました。

この度は京都プラザホテルをご利用いただき有難うございました。
また、貴重なご意見を誠にありがとうございました
喫煙の臭いの強い部屋につきましては、必ず脱臭いたしておりますが、点検不十分で気分を害されました事誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘のＢＳ放送、朝食の件に関しまして、
今後の改善の参考にさせていただきます。
特にご朝食は、お客様のご要望に応えるべく日々改善させて頂いております。
次回京都にお越しの節には当ホテルをご指名頂きます様、又のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。

京都プラザホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
この度はフロントの不親切な説明で気分を害され誠に申し訳御座いませんでした。　
また、テレビの不具合の説明もなく　
重ねてお詫び申し上げます。
研修生とは言え、よりお客様にお喜び頂けるよう教育に徹底致して参りますので
ご愛顧の程お願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。今回のフロントではたいへんお客様には不愉快な対応をしてしまい深くお詫び申し上げます。ホテルのフロントとしてはしては、あるまじき対応でございましてお恥ずかしい限りでございます。今後このような事の無いようにスタッフ一同心掛けて参ります。
またの　ご利用お待ち致しております。

フロント　大前

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お客様のご意見に耳を傾け、フロント対応だけでなく、客室清掃、朝食、設備など、あらゆる場面でお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

宿泊税につきましてご説明不足で申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう、お客様にご理解頂けますよう説明に努めます。
この件も踏まえましてフロントへの悪い印象を与えてしまったことと反省しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、大浴場の件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳け御座いません。清掃には万全の態勢で取り組んでいるのも関わらず、不十分な点があった事は反省する次第で御座います。

再度、清掃を徹底すべく全社一丸で取り組む所存で御座います。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座います。

ご指摘の様に最近のインバウンドブームにより、海外からのお客様が多くお泊り頂いております。但し、当ホテルは国内のビジネス及び観光のお客様がメインとなっており、他の京都市内のホテルと比べますと海外のお客様の比率は低くなっております（平均で10％～20％程度、最高でも30％程度となっております）。ただ、海外のお客様は団体ツアー様や家族連れグループ様が多く、そのタイミングに遭遇しますと多いと感じられるかと思われます。

次に、エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。当ホテルの規模（本館105室・新館110室）からしますと適正値の敗因無いとなっております。また、複数基を設置した場合、室料金に影響する事からご理解の程よろしくお願い致します。