この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食会場では多くのものが品切れになり誠に申し訳ございませんでした。
今回の朝食会場での不手際に関し多くのご指摘をいただいております。
人員の増員や食べ物の工夫を検討しこのようなことが二度とおこらぬようにいたします。本当に申し訳ございませんでした。

京都プラザホテル本館　フロント森定

この度はご宿泊頂きまして、有難うございました。

朝食やレディースプランの特典など、期待されてのご宿泊だったとお察し致します。
チェックアウト時にフロントスタッフのミスで、お渡しもれが発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の案内パンフレットの汚損で大変ご不快の念をお掛けしたことも、重ねてお詫び致します。

フロントスタッフや清掃担当の目配り、気配りが欠けていたことは明らかでございます。

お客様のご意見を無駄にしないよう反省し、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルをご利用下いさまして誠にありがとうございます。
マクラの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
早急に対応させて頂きます。
朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ありませんでした。
また、担当者には事実確認の上、指導を徹底を致します。

機会がありましたら、次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。今回のフロントではたいへんお客様には不愉快な対応をしてしまい深くお詫び申し上げます。ホテルのフロントとしてはしては、あるまじき対応でございましてお恥ずかしい限りでございます。今後このような事の無いようにスタッフ一同心掛けて参ります。
またの　ご利用お待ち致しております。

フロント　大前

この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントでお待ちいただいたことお詫び致します。時間を短縮できるようアライバルカードの記入の簡略化などを実施し、少しでもお待ち頂く時間を少なくするように努力はしておりますが一度にお客様が来られますと対応しきれない場合があります。誠に申し訳ございませんがご了承下さいませ。
外出時のルームキーをお預けいただくのは外出時に紛失されることがないようにとの考えでございます。お手数でございますがこちらもご了承下さいませ。
今回の口コミ大変参考になります。これからも出来る限りお待ち頂く時間を少なくできるよう考えてまいります。ありがとうございました。

京都プラザホテル　本館新館　フロント森定

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回朝食バイキングで料理や食器の提供が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。混雑する可能性があることをお伝えするなどお客様への配慮を行うべきでした。

ご迷惑をお掛け致しましたが、清掃や大浴場、フロントスタッフなどへの好意的なご意見を頂戴し恐縮です。ありがとうございます。

また次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう努力してまいります。

京都プラザホテル本館
フロント　森定
支配人　　清水

この度は京都プラザホテル本館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食時に料理の補充が不十分でご迷惑をお掛けし、期待を裏切ることとなりまして申し訳ございませんでした。
人員体制の見直しなど対策を進めております。

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。


京都プラザホテル本館　
フロント　森定
支配人　清水

この度は、京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました、施設・設備の古さにつきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
スタッフ一同、施設の古さを補うべくおもてなしに力を入れておりますが、全ての設備更新には至っていない現状でございます。
設備につきましては徐々に改善・更新を行って参りますので、いましばらくお時間を頂戴致しますが、もしまた京都にお越しの際にはご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

またお越し頂けますことを心よりお待ち致しております。
投稿頂きましてありがとうございました。

井元

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、ありがとうございました。

しかしながら、夕食付きプランの居酒屋にてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通りでございます。
我々ホテルを信頼して当プランをお申込み頂いたところを裏切る形となりました。

お客様に安心して飲食をお楽しみ頂く為、お店とも協議しコロナウイルス対策を徹底頂く旨で合意致しました。

お客様から頂戴したこのご意見を無駄にせぬよう、安心安全に飲食をお楽しみ頂き、信頼を頂けますよう努めてまいります。

ご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋のトイレの臭いが強かったとのこと、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

生卵ですが、広島県の石本農場様の「真卵」という高品質の卵を使用しておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルを御利用頂き有難う御座いました。

所で、朝食会場の衛生面で問題があり大変申し訳け御座いませんでした。頂いたご意見をもとに衛生面の徹底を図る所存で御座います。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござました。
京都の旅はいかがでしたでしょうか？
大浴場、朝食とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期の混雑解消は当館の課題となっております。朝食に関してはオープンを通常の6：30から6：00に早めるなどしておりますが、まだまだ解決しきれていないのが現状でございます。
頂いたご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごし頂けるよう考えて参りたい所存でございます。

またこれに懲りずどうぞご利用お待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座います。

ご指摘の様に最近のインバウンドブームにより、海外からのお客様が多くお泊り頂いております。但し、当ホテルは国内のビジネス及び観光のお客様がメインとなっており、他の京都市内のホテルと比べますと海外のお客様の比率は低くなっております（平均で10％～20％程度、最高でも30％程度となっております）。ただ、海外のお客様は団体ツアー様や家族連れグループ様が多く、そのタイミングに遭遇しますと多いと感じられるかと思われます。

次に、エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。当ホテルの規模（本館105室・新館110室）からしますと適正値の敗因無いとなっております。また、複数基を設置した場合、室料金に影響する事からご理解の程よろしくお願い致します。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
所で、洗面所の鏡の件で、お客様にはご気分を害され誠に申し訳け御座いませんでした。今後はこの様な事の無いよう万全の体制で臨む所存でございます。
尚、入室時に何かございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所でご指摘の朝食の件で御座いますが、確かに有料にて品数の充実の方法も御座いますが、出来るだけトータルでの宿泊料金を安く抑える様にさせて頂いております。朝食のメニュー内容につきましては皆様より様々なご意見を頂き日々努力しておりますが、全てのお客様にご満足頂けるレベルに達していないと反省しております。今後も改善に取り組む所存で御座います。

次回も是非、京都プラザホテルをご利用下さいませ。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、お客様から頂いたプラン予約に対しフロントが対応出来ていなかった点につきましては深くお詫び申し上げます。本来あってはならない事であり、スタッフ一同に周知徹底を行い再発防止に務める所存で御座います。何かありましたらご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

また、フロントの対応も怠慢であった事も重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重な御意見ありがとう御座いました。