この度は京都プラザホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、清掃担当者一人一人に清掃の基礎を徹底させ指導してまいります。
次回も京都にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

所で、部屋の清掃は万全に取り組んでいるにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳け御座いませんでした。この様な事が発生しない様、万全な体制で取り組む所存で御座います。

尚、ご宿泊中に何かお気づきの点が御座いましたらご遠慮無くフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うござます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらずでゆっくりお休みいただけなかったこと心苦しい限りでございます。少しずつでありますが手直しをおこなっている状況です。

この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都プラザホテル本館・新館
フロント　梅澤

りょうちゃん２２６　様

この度は京都プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有りがとうございます。

朝食サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
お部屋及び浴室につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
徐々に改善を行っておりますが、お時間を頂戴しておりまして未だ至らぬ点がございましたこと再度お詫び申し上げます。

また、京都にお越しのご機会がございましたらご利用のご検討を頂けますと幸いでございます。
ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

京都プラザホテル本館
フロント　井元
支配人　　清水

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳け御座いませんでした。

日々の清掃に加え、定期的にヤニ汚れを落とす特別清掃を実施しておりますが、不十分であったと反省する次第で御座います。早急に再度特別清掃を行い、ヤニ取りを徹底する次第で御座います。

貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

所で、清掃の件ではご迷惑をおかけし申し訳けございませんでした。今後この様な事の無いよう指導及び確認を徹底する所存でございます。また、ご宿泊中に何かございましたらご遠慮無くフロントまでお申し出下さいませ。

貴重なご指摘有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして、有難うございました。

朝食やレディースプランの特典など、期待されてのご宿泊だったとお察し致します。
チェックアウト時にフロントスタッフのミスで、お渡しもれが発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の案内パンフレットの汚損で大変ご不快の念をお掛けしたことも、重ねてお詫び致します。

フロントスタッフや清掃担当の目配り、気配りが欠けていたことは明らかでございます。

お客様のご意見を無駄にしないよう反省し、皆様にご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は京都プラザホテルにご宿泊賜りまして、ありがとうございました。

エアコンの内部の汚れにより、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。早速、内部の清掃を致しました。
お部屋の清潔感を保つ為にも、あらゆる面に気づき、お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう努力致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋の清潔さの欠如により、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
「掃除機がけと粘着ローラーの使用」は清掃時のマニュアルに定めておりますが、それができておらず大変恥ずかしい限りです。ご迷惑をお掛けしないよう、改めて清掃時の徹底に努める次第です。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お部屋のトイレの臭いが強かったとのこと、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

生卵ですが、広島県の石本農場様の「真卵」という高品質の卵を使用しておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座います。

ご指摘の様に最近のインバウンドブームにより、海外からのお客様が多くお泊り頂いております。但し、当ホテルは国内のビジネス及び観光のお客様がメインとなっており、他の京都市内のホテルと比べますと海外のお客様の比率は低くなっております（平均で10％～20％程度、最高でも30％程度となっております）。ただ、海外のお客様は団体ツアー様や家族連れグループ様が多く、そのタイミングに遭遇しますと多いと感じられるかと思われます。

次に、エレベーターの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。当ホテルの規模（本館105室・新館110室）からしますと適正値の敗因無いとなっております。また、複数基を設置した場合、室料金に影響する事からご理解の程よろしくお願い致します。

この度は京都プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

所で、備品の清掃の件や朝食会場の件では不愉快な思いをおかけし申し訳け御座いませんでした。今後は清掃の徹底に努力する所存でございます。又、朝食会場での海外からのお客様のマナーに関しまして、現在発行しておりますインフォメーション等での告知や従業員による誘導を強化したいと考えております。

貴重なご意見有難う御座いました。

この度は京都プラザホテルをご利用頂き有難う御座いました。

お部屋の清掃の件ではご迷惑をお掛けし申し訳け御座いませんでした。今後はこの様な事がない様、万全な清掃を実施する所存で御座います。何かあればその場ですぐにフロントまでご連絡下さいませ。至急対応させて頂きます。


貴重なご意見、有難う御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

貴重な御意見ありがとう御座いました。

この度は、施設設備面でご迷惑をおかけし申し訳け御座いません。

室内設備につきましては日々の清掃及び点検にて問題点の早期発見・早期改善を実施しておりますが、満足頂けるレベルに達していなかった事につきましては反省する所存で御座います。

また、フロントの対応も怠慢であった事も重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重な御意見ありがとう御座いました。

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のスリッパの件でございますが、同様のご意見も頂戴しており検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを一同、お待ち申し上げております。

京都プラザホテル本館
フロント　森定
支配人　清水

この度は京都プラザホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

アクセス面にご満足頂けましたようで幸いです。
京都駅八条口や近鉄東寺駅にも近く、観光やお仕事に便利にご利用頂ける立地でございます。

またのご宿泊をお待ちしております。
ご意見ありがとうございました。