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ステーションホテル 桑名のクチコミ･お客さまの声
楽天トラベルでのホテル案内で、大浴場と朝食バイキングがあって価格的にかなりお得なプランと思いとても楽しみにそちらへ行ったのですが…。まさか大浴場が男性専用だと思いませんでした。。彼氏も私もホテル案内を一通り見ていたはずですが…。男性専用というのをもう少しわかる様に表示すべきだと思います。朝食バイキングは、9時半までの30分前に行ってしまったのが…ほとんど種類がなくなっていました。。デザートに食べようと思っていたヨーグルトが30分までに下げられていたのがショックでした。。。
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今までにも男性専用の大浴場ということで女性のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。こちらの説明不足でせっかくの旅行をお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。 男性専用ということで、時間交代制で女性にもということを検討もしましたが、なかなかセキュリティ等で万が一ということを考えた場合、多少のリスクがあると思い、実現に出来ない状況です。更に検討をしていきたいと思います。 朝食の件についても申し訳ございませんでした。従業員に今一度サービスの見直しを図りたいと思います。 大変貴重なご意見ありがとうございました。サービス向上に努めていきたいと思います。
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投稿者さんの ステーションホテル 桑名 のクチコミ
楽天トラベルでのホテル案内で、大浴場と朝食バイキングがあって価格的にかなりお得なプランと思いとても楽しみにそちらへ行ったのですが…。まさか大浴場が男性専用だと思いませんでした。。彼氏も私もホテル案内を一通り見ていたはずですが…。男性専用というのをもう少しわかる様に表示すべきだと思います。朝食バイキングは、9時半までの30分前に行ってしまったのが…ほとんど種類がなくなっていました。。デザートに食べようと思っていたヨーグルトが30分までに下げられていたのがショックでした。。。
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今までにも男性専用の大浴場ということで女性のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。こちらの説明不足でせっかくの旅行をお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。
男性専用ということで、時間交代制で女性にもということを検討もしましたが、なかなかセキュリティ等で万が一ということを考えた場合、多少のリスクがあると思い、実現に出来ない状況です。更に検討をしていきたいと思います。
朝食の件についても申し訳ございませんでした。従業員に今一度サービスの見直しを図りたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました。サービス向上に努めていきたいと思います。