この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊で、フロントの対応と、客室のお風呂の使用の際と、2点もお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お風呂のお湯の方は、常時あたたかいお湯が出るように温度の調節を致しましたが、一度に同じフロアで何部屋もシャワーなどを使用時間が重なると、お水の出が悪くなったり、ぬるいお湯と熱いお湯がでたりすることがあります。お湯の温度調節は、お湯とお水を両方出していただいて、調節をして頂くのですが、こちらの説明が不足しており、申し訳ありませんでした。ご指摘された点なども含め、改めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。