先日は、２日間、ありがとうございました。

今回は、２５日が仕事だったので、少し早いクリスマスをまったり温泉地で過ごそうと足を運ばせていただきました。

【よかった点】
○温泉が最高（源泉賭け流しで、芯から温まりました）
○黒豚しゃぶしゃぶが美味
○クリスマス前日特典：チキン
○楽天予約特典：車海老の塩焼き＆帆立貝のコキール、カルパッチョ、翌朝のサプライズ
○接客の雰囲気（心意気？）

【残念だった点】
○客室の洗面台が浴室にあるのに、スリッパもないため、今の季節はそこにいくだけで一気に足が冷えるし、濡れるので靴下もいちいち脱がないといけなかったところ
○客室トイレの若干のアンモニア臭（到着時確認）
○貸切露天のクモの巣（気づかなかっただけだと思いますが）
○接客の連携のなさ
　・食事が３０分前きた人に間違えて天ぷら（最後から２番目くらい？）を出して、こっちにはもう出したつもりになっていたため、次何かあるはずだけど何で何も来ないんだろう…多分何かあるはずだから帰れないしという空白の時間が長かったです。（結局声をかけてやっと気づいてもらいました）
　・メインの黒豚しゃぶしゃぶの食べ方の説明がなかった（後から挨拶に来られた女将さんがカバーしてくれましたが、半分以上食べてしまっていました（涙））
　・食事中に布団を敷くということでしたが、結局、食事終了後くつろいでいるときに敷きに来られました。

トータル、温泉や食事は美味しく、接客力を高めたいという心意気は感じましたが、目標は高いが、実際の細かい部分がまだまだだなというのが正直な感想です。
ただ、個人的には接客を頑張ろうとしている部分が非常に好印象だったため、★４つけさせていただきました。
今後どう変わっていくか楽しみな（心意気がちゃんと形になっているかを見たい）ので、また１度は足を運びたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月