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三朝薬師の湯 万翆楼のクチコミ･お客さまの声
総合1
リピートだったのですが、正直今回は期待は見事に裏切られ、お支払した金額に見合うものではなく、返金して頂きたいほど残念なものでした。ただ、アンケートに記入した内容に対し、支配人さんが丁寧に返答を下さり、いくつかの改善を約束してくださいました。その中でも、雅スイートのお部屋のベッドが固くてゆっくり休めなかったと言ったら、すぐに確認して下さり、新しい品を注文していただけたようです。また、夕食は内容的にとても良いのに、朝食が残念だったと話したところ、料理長さんと相談してくださったようです。お客様がせっかく残してくれたアンケートだからと真摯に向き合うことは接客サービスの基本だと思います。（このことについて触れるのは２度目なのですが）預かった宿泊客の車の扱いは、くれぐれも丁寧にお願いしますね。
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この度は折角お越し下さいましたのご気分を害されるような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし本当にお詫びの言葉もございません。ご指摘いただきました件につきまして、支配人をはじめ従業員みなで現在改善を行っています。お出迎えからチェックイン、館内の備品、お部屋ももちろん、お料理、おもてなし、全てが疎かになると、お客様の大切な御旅行が台無しになってしまいます。今回の事をしっかりと反省をし二度と起さぬよう努めてまいります。大変厚かましいお願いではございますが、またお越しくださいますよう支配人をはじめ従業員一同心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見誠にありがとうございました。副支配人 井勢
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投稿者さんの 三朝薬師の湯 万翆楼 のクチコミ
リピートだったのですが、正直今回は期待は見事に裏切られ、お支払した金額に見合うものではなく、返金して頂きたいほど残念なものでした。
ただ、アンケートに記入した内容に対し、支配人さんが丁寧に返答を下さり、いくつかの改善を約束してくださいました。その中でも、雅スイートのお部屋のベッドが固くてゆっくり休めなかったと言ったら、すぐに確認して下さり、新しい品を注文していただけたようです。また、夕食は内容的にとても良いのに、朝食が残念だったと話したところ、料理長さんと相談してくださったようです。
お客様がせっかく残してくれたアンケートだからと真摯に向き合うことは接客サービスの基本だと思います。
（このことについて触れるのは２度目なのですが）預かった宿泊客の車の扱いは、くれぐれも丁寧にお願いしますね。
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この度は折角お越し下さいましたのご気分を害されるような対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし本当にお詫びの言葉もございません。
ご指摘いただきました件につきまして、支配人をはじめ従業員みなで現在改善を行っています。お出迎えからチェックイン、館内の備品、お部屋ももちろん、お料理、おもてなし、全てが疎かになると、お客様の大切な御旅行が台無しになってしまいます。今回の事をしっかりと反省をし二度と起さぬよう努めてまいります。
大変厚かましいお願いではございますが、またお越しくださいますよう支配人をはじめ従業員
一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
副支配人 井勢