先日夫婦で利用させていただきました。
到着後玄関で車を預けロビーでの薄茶のサービスなど、きちんと対応いただきました。
部屋もきれいで景色もよく、満足するものでした。お風呂も趣があり露天好きな私も一晩に三回も利用するほどでした。食事の炙り焼き会席も個室に通していただき、落ち着いた雰囲気で大変おいしくいただきました。
残念な点は私は満足できたのですが、
妻は・・・
到着後、すぐにお風呂を利用したのですが、妻が脱衣場で身体をバスタオルで拭いていたところ、急に男性が入ってきて妻を見て、「あっ間違えた」と出て行ったそうです。そのとき妻が女湯に一人だったこともあり、声も出せなかったほど怖かったとのこと。
よく確認せずに入ってきた男性も悪いのですが、後で見たところ、男女の案内もわかりにくく、ホテル側も男性が間違って入ることを防止する対策が十分でなかったのではと思われました。その後、妻はお風呂を利用することはしませんでした。温泉好きなだけに残念そうでした。
この件をすぐに係の女性にも伝えましたが、結局それ以降、翌日のチェックアウトの時もホテル側からこの件についての話は一切なく残念でした。せめて一言でも何かあればよかったのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

料理はさすが、おいしかったです。量も少しづつで（さすがに少し残しちゃいましたが）よかったです。温泉はいろいろなゆぶねを楽しむというより、本当に湯質を楽しむというか、お湯質はよかったです。実は来館する前にすごい肩こりでマッサージでも頼もうかと考えてたのですが、入浴しただけで肩こりがすっかりほぐれました。これってやはりラジウムのおかげですかねぇ。また、全身のこりを感じたら行きたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

チェックアウトの際利用明細（領収書）を支払者の私ではなく、同伴していた母に見せられた事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料理やサービスは「５」なのに、なぜ総合評価は「３」にしかならないのか。それはひとえに水回りの「不備」にある。部屋のお湯はでないか、極端に少なかったり、エアが噛んで水が飛び散る有様。大浴場のシャワーも出たりでなかったりで、温度も極端に不安定。あまりのひどさにさすがにチェックアウトの際にクレームしたら、「この前の台風で影響を受けているので」との説明。「この前の台風」とはいったいいつの話か。数か月も放置して営業を続けるとはその神経を疑う。あの水回りのひどさなら、全室「訳アリ」で販売してしかるべきと思う。
　せっかく、サービスも料理も優れているのに、水回りのトラブルを放置していることですべてがぶち壊しであり、楽天もこのような情報を早く入手して利用者に前もって知らせる責任があると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

三朝温泉の中でも高級旅館ですので、とても楽しみにしていました。接客してくださったスタッフの方や料理は申し分ありませんでした。しかし、宿泊部屋の階のエレベーターを降りたとたん、何とも言えない臭いが鼻を突きました。さらに部屋に入ると今度はかびくさい臭いが漂っていました。また絨毯や壁はシミだらけです。これが高級旅館？というのが偽らざる感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

老舗旅館としての雰囲気は満足しますが、食事はがつかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋係りやフロントの方の対応も気持ちよく、お食事も美味しくいただきました。
夕飯は特に美味しく、お米や野菜お造りと素材のよさが分かる物でした。
日本酒好きなので地酒の種類が多いのも嬉しいポイントでした。

一方で本当に残念だったのがお部屋のにおいです。
禁煙室がないため消臭対応とは伺っていましたが、カラオケボックスのようなにおいに閉口してしまいました。
服にもにおいがしみついてしまい洗ってもとれません。
新館のお部屋はまた違うのかもしれませんが、こちらのお部屋は2度と泊まりたくありません。
是非改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

　久しぶりに三朝温泉へ行く事となり貴館を利用をさせて頂きましたが、昔の印象が余りにも良かったので非常に残念でした。
　まず、到着時に受付での対応は良かったのですが、部屋までの案内の方が一個は荷物を持って頂きましたが、残りは当方で持って行く事となりました。普通はホテル側が持って頂けるような所しか利用してないせいか非常にサービスの悪いホテルの印象でスタートしたものですから次々とあら捜しになってしまいましたね。
　連泊だったので１日目の布団が足りなかったので２日目は予め係りの方に言っておいたのですが、どうも「ほうれんそう」が上手く出来ていなくてこちらで布団をひかせて頂くことになりました。
　冷蔵庫のカウントは連泊の場合普通はホテル側が１日目はするのではないでしょうか？また、扉が薄いのか廊下の声が大変部屋まで筒抜けになり残念でしたね。また、連泊の場合仲居さんが１日目と２日目と違うのも珍しい旅館ですね。後、食事会場にユリが生けてあったのですが、雌蕊位は最低限とりましょうよ。また、匂いもきついので勘弁してって感じでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

カニの本場の日本海でのズワイ蟹料理に期待して、この旅館ならたぶん大丈夫だろうという私の勝手な思い込みが間違いでした。茹で蟹はパサパサで、ジューシーさが無く、干からびたカニかまを食べているようでした。蟹の刺身は下に氷が敷かれておらず、生暖かくなっていました。一人用の小さな蟹すき鍋も蟹の身がすでに火が通っているもので、新鮮さが無く、蟹の甘みが抜けているような粗悪なものでした。せめて、焼き蟹だけはまともな味であって欲しいと期待しましたが、他の料理から推して知るべしで、甘みのないまずい蟹でした。一人あたり1泊2食で約3万円も払ってこんなひどい蟹か！と非常にがっかりしました。私の親（82歳）の退院を祝って、何年に1度しか食べないズワイ蟹を食べさそうと連れてきましたが、食事は、宴会場での食事で、他のお客様もいらっしゃったので、親はその場では口に出しませんでしたが、食事を終えて部屋に戻ったら私と同じ感想で「良くなかったね」と言いました。蟹の味をよく知っている地元の人に食べ手もらいたいと思いました。あまりの程度に、呆れて言葉が出ないと思います。

部屋のウォシュレットはノズルが出てこず、ウォシュレットの機能が使えない状態でした。また洗面所の電灯は切れかかっていて、スイッチを入れると点滅していました。

チェックアウト時間の10時ちょうどにチェックアウトしたのですが、私の車をどこに駐車しているかの説明も無く、さらに驚いたことに、私の親に対して「このたびのご宿泊有り難うございました」の挨拶もなく、また玄関での見送りもありませんでした。
私の親にとっても、チェックアウト時に見送りがない対応をされたことは初めてのことで、8000円の民宿に泊まっているのではないのに、余りにひどすぎると憤慨を通り越して呆れていました。

大浴場の湯も、三朝温泉特有のアロマが臭わず、循環のためか、大橋、三朝館、岩崎などと比べると、非常に劣っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

客室係がひどかった。
お料理おいしかったけど、次に出てくるまでが長い。お客の動きを全然みてない。お食事食べるところが朝も夜も煙がすごくて服や髪に臭いがついてほんとに不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

リピートだったのですが、正直今回は期待は見事に裏切られ、お支払した金額に見合うものではなく、返金して頂きたいほど残念なものでした。
ただ、アンケートに記入した内容に対し、支配人さんが丁寧に返答を下さり、いくつかの改善を約束してくださいました。その中でも、雅スイートのお部屋のベッドが固くてゆっくり休めなかったと言ったら、すぐに確認して下さり、新しい品を注文していただけたようです。また、夕食は内容的にとても良いのに、朝食が残念だったと話したところ、料理長さんと相談してくださったようです。
お客様がせっかく残してくれたアンケートだからと真摯に向き合うことは接客サービスの基本だと思います。
（このことについて触れるのは２度目なのですが）預かった宿泊客の車の扱いは、くれぐれも丁寧にお願いしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

社会人になって数年、母の誕生日祝いを口実に、母娘旅行に連れて行きました。
どうせなら美味しい料理を…と思い、こちらの旅館に。
部屋食ではなく、お食事処で、ということで、先入観で雰囲気は期待してなかったのですが、ビックリ！
例えが難しいですが、建物の中に更に料亭のような建物があります。
それぞれ、和の個室が割り当てられており、他のお客さんが目に入らず、ゆっくり自分たちのペースで料理を味わうことができました。料理は順番に運ばれてきて［熱いものは熱いうちに］食べれます。また今回誕生日祝いの旨はお伝えしていたのですが、箸が祝い箸でした！ 食べれないものもお伝えしていたら、代わりに違う美味しい料理を出してくださいました。 厨房の方々の心遣いに感謝しています。
ただ、残念なことがその後に。食事後、30分コースのマッサージを受けようとフロントに電話すると、10時25分に1人、もうお一人は20分後の45分に。と言われました。
母を先に行かせて、私は45分に間に合うよう、お風呂に温まりに行き時間通りに到着。するとマッサージスタッフの方『まだ時間かかるので、もう一回お風呂で温まりに行ってきて下さい。』と。内心(え！？)と驚きながら、『分かりました。じゃあ何分後ですか？』と訊ねてみると、まさかの『それは分かりません。』またもや(はい？！)状態。先程入ったばかりで、時間も分からないのにもう一度お湯に入るのもあ…と思い、近くで待機。結局11時に母が終わって、私はキャンセルして部屋に帰りました。その後［自分がマッサージ開始した後に電話がかかってきて、11時から貸出風呂予約している方の30分マッサージを受けたから、あなたのマッサージ開始時間が遅れた］というやり取りをマッサージ受けながらきいた、とのこと。 先に予約しているのにね。予約管理しているフロントさん、マッサージ師さん、この対応はないでしょう。

最初に申し上げた通り、料理は美味しいです。
が、本当に残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2008年12月28日に１泊させていただきました。お正月前とあって館内は花かざりの準備で忙しそうでしたが、それもまた趣きがあってよかったです。
部屋、食事内容、接待ともにすばらしくとても満足しました。が残念なのがお風呂の狭さです。露天風呂は特に狭く寒い中で湯船が空くのを待つというのはいかがなものでしょうか・・・あの舞台みたいなものはいらないので、そこに湯船がほしいと痛感しました。風呂が本当に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
かにづくし会席
高千穂【グレードアップルーム10畳】

老舗旅館らしく、担当の仲居さんをはじめ従業員みなさんの対応・サービスは上質で気持ちよく過ごせました。料理も完食するのが大変なくらいのカニの量で、料金に比べて質量共満足できました。温泉自体はよい湯でした。設備の古さは感じましたが、老舗の味わいと感じられる程度で不満はなかったです。
ほぼ満室状態だったのが逆によかったのか、めったにない超ラッキー！でしょうね。スタンダードルームの料金で3部屋もあるきれいなスイートルームに泊めていただきました。旅の良い思い出ができました。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
かにづくし会席
華翠苑【スタンダードルーム10畳】

三朝温泉に来るのは本当に久しぶりでしたが、今回の旅は、大変リラックス出来、気持ちよく過ごせました。担当の仲居さんも良くして頂き、部屋も広くきれいでした。温泉も、ゆっくり出来、料理の方も大変美味しく頂きました。送迎バスも当たり前ですが駅から結構あるので助かりました。帰りの送迎なんですが9時30分が最終、せめて10時を最終にして、もう少しゆっくり出発したかった。1人旅は本当に何も考えずにぼーっとしたいので旅館のスタッフの接し方も良かったです。気持ちよく旅行が出来ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
・～ひとり旅ぷらん～・　　【平日限定】
華翠苑【スタンダードルーム10畳】

今回は、女友達４人の旅行でした。
時間の合わない４人で、鳥取砂丘に行く以外はノープランの私たちでしたが、仲居さんのアドバイスもあり楽しい旅行になりました。
部屋も大変広いし、食事も美味しいし、かなり満足できました。
ただ、大浴場が少し小さめなのが気になりました。

今度は、彼氏といってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
日にち限定おためしプラン
高千穂【グレードアップルーム10畳】

値段のわりに食事の量も多くて満足。
子供用のお子様ランチも大人でも満足できそうなくらいの量もあってすごいって思いました。
お部屋もすごく広くて荷物の置ける小さい部屋まであってびっくり！！
温泉も沢山あって楽しかったです。でも翌朝の女風呂が少し熱くて子供は熱いと言って入れませんでした。
仲居さんも感じのいい人ばかりでした。　
是非また泊まりに行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
日にち限定おためしプラン
高千穂【グレードアップルーム10畳】

7月26日から1泊させていただきました。静かな中でゆっくりとさせていただき、仲居さんはじめスタッフの暖かい対応が印象的でした。三朝では他の旅館にも宿泊したことがありますが、これまでの中では1番と感じました。設備などなかなか行き届かないところが出てきますが、それを感じさせないサービスがあればまた「行こう」と言った気持ちになります。次回も機会があればお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
夕食はお部屋食♪カップルプラン　※貸切風呂付き
華翠苑【スタンダードルーム10畳】

お風呂がいいのでは？と、期待していったら大ハズレ。いくらなんでも天井や壁のカビは何とかして欲しい。古いのは仕方ないが、お客様に見えるところを綺麗に掃除したりもうすこし、気を配って欲しい。入り口だけ綺麗なのでは本当にがっかりしました。お値段相応の満足感が欲しいと感じるのはわたしだけではないと思います。プランの名称に「自慢の海鮮炙り石焼」と書いてありますがコースの中の一品として小さなものが出てきただけで、これにも本当にがっかりしました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】　万翆楼　自慢の海鮮炙り石焼!!　限定プラン
華翠苑【スタンダードルーム10畳】