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スーパーホテル新横浜(2018年6月フルリニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル新横浜(2018年6月フルリニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:5578件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.51
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.33
  • 食事4.19

総合4

投稿者さんの スーパーホテル新横浜(2018年6月フルリニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019-08-12 15:34:03

一泊ほぼ2万円かかったのは、立地上仕方のないことかと理解しています。改善を要求したいのは、浴室(トイレ)への異常に高い段差です。30センチ近いのではないでしょうか。ふくらはぎを痛めていた者としては、用を足すためにトイレに入るたびに大変不便でした。構造的欠陥でしょう。何か理由があってそう設計したのだと思いますが、あれは構造的欠陥です。一方でスタッフの方々は、フロントの前を通るときや朝食の時に明るい声掛けをしてくださり、とても気持ちが良く素晴らしいと感心しました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル新横浜(2018年6月フルリニューアルオープン) 2019-08-13 13:20:57

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ユニットバスの段差によりお客様にご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

すぐに段差を改善することは難しいですが、今後はお客様の声を真摯に受け止め、より多くのお客様に満足して頂けます様、今後の課題としてご検討させて頂きます。

お客様に大変ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、スタッフの接客に関してお褒めの言葉を頂きまして、誠に恐縮でございます。
お客様のご期待を裏切ることのないように、今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】☆LOHAS☆健康深層水プレゼント♪健康朝食&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋お任せタイプ(2018年6月リニューアル)】

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