いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋からタバコの臭いがしたとのことで、お客様にご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

また、今回はお部屋タイプを指定できないプランでご予約頂きましたので、空室状況に合わせてロフトベッド付きのお部屋でご案内させて頂きました。
ロフト付き以外のお部屋をご希望の場合はロフトベッドのついていないスタンダードルーム、あるいはエクストラルーム指定でご予約を頂ければと存じます。

しかしながら、朝食や大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

今後はお客様より頂きました貴重なご意見ご感想を基により皆様にご満足頂ける様、改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜　支配人