この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価を頂戴し、冒頭当ホテルアテンダントの接客品質におかれましてご言及下さり大変嬉しく感じております。
スーパーホテルでは「お客様の第二の我が家」といった指標のもと、初めてご来館されたお客様でも解りやすく親しみやすい館内案内やお持て成しを意識しており、ご満足いただけたとのご記載大変嬉しく恐縮の極みでございます。

しかしながら客室の照明につきましては一部ご満足に至らず心苦しく感じております。
弊社では安眠に強くフォーカスしており、客室の照明の強さにおいてもお客様の安眠を促すに丁度良い強さのものを敢えて採用しております。
各フロアエレベーター前にてディスクライトの無料貸出も行ってございますので、是非ご参考くださいますと幸いでございます。

いただいた高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人