この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、高評価を頂戴させていただけた事に大変嬉しく恐縮しております。
概ねご満足いただけたという内容の中、ロフトベッドにつきましては頭をぶつけてしまうというご記載内容に心苦しく感じております。
ハード面につき直ぐに改修を行う事はどうしても難しい内容ではございますが、然るべき部署へ申し伝え、出来うる限り前向きに対応していけるよう善処を尽くして参ります。

そのような残念な評価箇所があったにも関わらず、大浴場と朝食につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
ご体感の通り大浴場は炭酸泉を採用しており、天然温泉に入り慣れたお客様でも普段とは違った効能をお愉しみいただけます。
推奨されております入浴時間は15分～30分といった長湯でございますので、ご入浴の前には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ、ご入浴をお愉しみくださいませ。

朝食は日々お客様より頂戴するご意見ベースに、定期的にメニュー更新を行い、日替わりバイキングとしてご提供しておりますので、次回ご宿泊の際には今回とはまた異なる内容をお愉しみいただける事かと存じます。

数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人