この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご贔屓下さり、今も尚このように高評価をお付けいただけております事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
また、ご案内させていただいた客室のエアコンに匂いがあった事につきまして大変申し訳ございません。
その様な中でもアテンダントの対応につきましてお褒めいただきサービス項目において満点を頂戴させていただくといった内容に、恐縮の極みでございます。
今後はこのような事の無いよう2重チェックを徹底し再発防止に努め、そして万が一このような事が起こってしまった際にもお客様の期待を裏切らないような対応の品質維持向上を今一度行って参ります。

また次回ご来館いただいた際には今回より更に快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人