この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

約5年ぶりに当ホテルへご来館いただき、決して低評価ではございませんが可もなく不可もなくといったご心情となってしまった事に大変心苦しく感じております。

スーパーホテルではご来館された皆様に安心できる居心地のよい空間を提供するとともに、第二の我が家として認識していただけるようなホテル創りを指標としており、今回のご宿泊においては低評価はいただいていないものの快適なホテルステイであったのかという点も判断できずに非常に残念に感じております。

客室の照明につきましては恐縮ながら弊社では安眠を促進するために若干暗めのものを採用しておりますが、各フロアにて無料でディスクライトの貸出も行ってございますので、要所においてご活用いただけると幸甚にございます。

今回のご評価を真摯に受け、次回ご宿泊の際には全て良かったと仰っていただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜　支配人