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高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜のクチコミ･お客さまの声
食事4
結婚式の参列のため友人と宿泊しました。お部屋のロフトのベッドサイドに前泊者の物らしいゴミやシーツに汚れがありました。不快だったためお部屋の変更を依頼したかったのですがフロントは24時以降スタッフ不在の為対応不可。緊急時用の備え付けの電話にかけてもホテルのことはわからないのでとの回答しかなかった。ロフトは使用せず大人3人でシングルベッドを真ん中に寄せ寝ました。口コミ評価が良くお部屋とその対応以外よかったのでとても残念です。今後利用する方のために何かしらの対応をされた方が良いかと思います。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。折角初めて当ホテルへお越しいただいた中で、客室清掃面に関しまして大変なご不備があり深く陳謝申し上げます。ホテル運営において客室は商品であり、このような事はあってはならない事と認識しております。清掃の不備にあわせて、夜間対応窓口の対応につきましても、直ぐに提携業者へ連絡のうえ最大限の対策を取らせていただくとともに、客室不備での対応につきましては時間を問わずいつでも対応に至る体制を整えさせていただく次第でございます。大変ご不快な思いをしてしまったのにも関わらずこのように寛大なご評価を頂戴させていただけた事に御礼を申し上げます。また、もし今後挽回の機会を賜れる機会があれば、次回ご宿泊の際には今回のような事が絶対ないよう、全力で再発防止に努めて参ります。改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。時節柄ご体調など崩されませんよう、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。スーパーホテル新横浜 支配人
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食事4
投稿者さんの 高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜 のクチコミ
結婚式の参列のため友人と宿泊しました。お部屋のロフトのベッドサイドに前泊者の物らしいゴミやシーツに汚れがありました。不快だったためお部屋の変更を依頼したかったのですがフロントは24時以降スタッフ不在の為対応不可。緊急時用の備え付けの電話にかけてもホテルのことはわからないのでとの回答しかなかった。ロフトは使用せず大人3人でシングルベッドを真ん中に寄せ寝ました。口コミ評価が良くお部屋とその対応以外よかったのでとても残念です。今後利用する方のために何かしらの対応をされた方が良いかと思います。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
折角初めて当ホテルへお越しいただいた中で、客室清掃面に関しまして大変なご不備があり深く陳謝申し上げます。
ホテル運営において客室は商品であり、このような事はあってはならない事と認識しております。
清掃の不備にあわせて、夜間対応窓口の対応につきましても、直ぐに提携業者へ連絡のうえ最大限の対策を取らせていただくとともに、客室不備での対応につきましては時間を問わずいつでも対応に至る体制を整えさせていただく次第でございます。
大変ご不快な思いをしてしまったのにも関わらずこのように寛大なご評価を頂戴させていただけた事に御礼を申し上げます。
また、もし今後挽回の機会を賜れる機会があれば、次回ご宿泊の際には今回のような事が絶対ないよう、全力で再発防止に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
時節柄ご体調など崩されませんよう、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
スーパーホテル新横浜 支配人