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高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜のクチコミ･お客さまの声
総合3
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家族3人で利用しました。お値段は夏休みとしては非常にお手頃で、駐車場も予約でき、立地を考えるとコストパフォーマンスはとても良いです。ただ、1点残念な点が。部屋のロフトの掃除がされていない。ロフト以外の床や棚はきちんと掃除されていてキレイでしたが、ロフト上の柵や布団、頭・足側にあるウレタンの台？椅子？に白くホコリが積もっており、しばらく利用や掃除がされていないのが明らかでした。ロフト上でシーツを敷いただけでホコリが舞って皆咳き込み、しばらく窓を開けて換気しました。掃除はロフト上までお願いしたいです。他はサービスも良くお風呂も広く、また利用したいホテルです。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。夏休みのご家族旅行において当ホテルをご選択下さり、ご宿泊を通して感じられた点を詳細にご記入下さり大変嬉しく感じております。冒頭ご記載いただいております通り、当館は駅より徒歩5分圏に位置し近隣には数多くの飲食店や商業施設もある事から非常に利便性に長けた環境にございます。また、勿論景気状況にも若干の左右はされてしまいますが当館ではコストパフォーマンス面において皆様にしっかりとご満足いただけるよう、寄り添った値付けを心掛けており、早い段階の予約であればあるほどお得にご宿泊いただく事が可能でございます。今回のご宿泊においては概ねご満足いただけたとのご記載ではございましたが１点、客室ロフトの清掃面に関しましてはご不快な念を植えてしまい大変申し訳ございません。該当者への然るべき教育と、清掃会社への対応も含め、同じような事案が起こらぬよう徹底した対応をさせていただく所存でございます。また、もし万が一このような事が起こってしまった際には気兼ねなくフロントスタッフまでご申告をいただけると幸甚にございます。お客様の愉しい旅行のワンフレーズを損なわぬよう、即時出来うる限りの対応をさせていただく所存でございます。このように一部ご満足に至らない内容があったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、次回ご宿泊の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。お改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。スーパーホテル新横浜 支配人
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投稿者さんの 高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜 のクチコミ
家族3人で利用しました。
お値段は夏休みとしては非常にお手頃で、駐車場も予約でき、立地を考えるとコストパフォーマンスはとても良いです。
ただ、1点残念な点が。
部屋のロフトの掃除がされていない。ロフト以外の床や棚はきちんと掃除されていてキレイでしたが、ロフト上の柵や布団、頭・足側にあるウレタンの台？椅子？に白くホコリが積もっており、しばらく利用や掃除がされていないのが明らかでした。
ロフト上でシーツを敷いただけでホコリが舞って皆咳き込み、しばらく窓を開けて換気しました。掃除はロフト上までお願いしたいです。
他はサービスも良くお風呂も広く、また利用したいホテルです。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
夏休みのご家族旅行において当ホテルをご選択下さり、ご宿泊を通して感じられた点を詳細にご記入下さり大変嬉しく感じております。
冒頭ご記載いただいております通り、当館は駅より徒歩5分圏に位置し近隣には数多くの飲食店や商業施設もある事から非常に利便性に長けた環境にございます。
また、勿論景気状況にも若干の左右はされてしまいますが当館ではコストパフォーマンス面において皆様にしっかりとご満足いただけるよう、寄り添った値付けを心掛けており、早い段階の予約であればあるほどお得にご宿泊いただく事が可能でございます。
今回のご宿泊においては概ねご満足いただけたとのご記載ではございましたが１点、客室ロフトの清掃面に関しましてはご不快な念を植えてしまい大変申し訳ございません。
該当者への然るべき教育と、清掃会社への対応も含め、同じような事案が起こらぬよう徹底した対応をさせていただく所存でございます。
また、もし万が一このような事が起こってしまった際には気兼ねなくフロントスタッフまでご申告をいただけると幸甚にございます。
お客様の愉しい旅行のワンフレーズを損なわぬよう、即時出来うる限りの対応をさせていただく所存でございます。
このように一部ご満足に至らない内容があったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、次回ご宿泊の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
お改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人