この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
今回客室タイプお任せのご予約でありました事から、当日の空室状況に応じてスーパールームへお振り当てをさせていただいた次第でございます。
スーパールームはロフト付き客室ではございますが単身のお客様のお荷物置きや洋服掛けとしての利便性もございますので、是非ご参考くださいませ。

次に朝食の内容につきましては混雑面にてご不便をおかけし心苦しく感じております。
当館ではご宿泊いただいております皆様が無料で朝食をお召し上がりいただける事と、内容に拘った取り揃えから幅広くご支持をいただいてございます。
しかしながらその反面どうしても混雑してしまうシーンが多く、現在緩和措置としてお手持ちのスマートフォンにて混雑状況をご確認いただけるＱＲコードを館内に掲示してございますので、ご参考いただけますと幸甚にございます。
また、前途に加えて更にお客様に快適に朝食をお愉しみいただけるよう次の工夫につきましても社として課題感をもって取り組んで参る所存でございます。

大浴場につきましては大変ご満足とのご記載に恐縮しております。
当館は炭酸泉を併設しており低めの温度で15分～30分の入浴をご推奨させていただいておりますので、ご入浴前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ、気兼ねなく長湯をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回いただいたご意見はしっかりと次に活かしていけるよう従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人