この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、ご宿泊を通して感じられた点をご記載くださり大変嬉しく感じております。

今回客室タイプお任せでのご予約と２名利用であった事からロフトベッド付客室であるスーパールームをお振り当てさせていただいた次第でございますが、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
スーパールームは１名利用の際でもお洋服掛けや荷物置きとしてご活用されるお客様も多く、様々な用途がございます。

今回ご満足に至らなかった朝食の内容でございますが、ご記載いただいた有料化に関してはグループチェーンゆえ直ぐにご対応の出来る内容ではございませんが、こちらに関しましては然るべき部署へ申し伝え今後の参考とさせていたきます。

今回いただいた☆３のご評価を真摯に受け、次回ご宿泊の際には全て良かったと仰っていただけるよう従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人