この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、朝方の脱衣場の内容につきまして一部ご不満を残す結果に心苦しく感じております。
弊社事で甚だ恐縮ではございますが、現在該当時間には男性スタッフがおらず、清掃を行う為には一度締める必要がございます。大浴場の清掃時間は10：00-15：00の為、どうしても清掃前ギリギリの時間に一度締める事が難しい内容ではございますが、どのお時間にご来場されるお客様へも快適にお過ごしいただけるよう何か出来る事は無いか社として課題感もって再考をさせていただきます。

今回いただいたご不満に関して陳謝を申し上げるとともに、次回ご来館いただいた際には全て良かったと仰っていただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人