この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、お振り当てさせていただいた客室タイプにご満足いただけず心苦しく感じております。
ご記述されております通り客室タイプお任せである事からお仕事がしやすいようセミダブルルームへお振り当てをさせていただいた次第でございますがご満足に至らず非常に残念でございます。

初めてご来館されるお客様の期待されております客室がどのタイプなのかを此方で把握する事はなかなか難しい内容ではございますが…、ご宿泊該当日は普通の平日ではなくクリスマスでございました為、恐縮ながらエクストラの客室は早くから満室いただいてございます。
客室タイプお任せでご予約をいただいた際には勿論客室指定は出来兼ねますが、ご要望の客室があれば最大限配慮をさせていただきますので事前にホテルへ直接お電話をいただけますと幸いでございます。

このように満足に至らない点があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
寒い日が続いておりますので、ご体調など崩されませんようお身体くれぐれもご自愛下さいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人