この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、ご宿泊を通して感じられた点をご投稿下さり大変嬉しく感じております。
しかしながら、お振り当てさせていただいた客室タイプにつきましてはご満足に至らず心苦しく存じます。
この度のご予約自体が［客室タイプお任せ］にて成立しておりました事から、ツインタイプの客室は既に満室でありトリプルタイプの客室へお振り当てをさせていただいた次第でございます。
前途の通り客室タイプお任せの場合は客室がお選びいただけない代わりに安価に提供している内容でございますので、ダブルベッド１台の場合もあれば今回のようにベッド３台の客室の可能性もございます。
確約は出来兼ねますがあくまでもご希望としてご要望を承る事も可能ではございますので、希望がある場合には事前に直接ホテルまでご連絡下さいませ。

脱衣所のサイズ等ホテルそのものの造りに関しましてはどうしても即日改修する事は難しい内容ではございますが、然るべき部署へ申し伝え今後の参考とさせていただきます。

このようにご満足に至らなかった点が多かったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、今後またご利用いただく機会があれば今回より更に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人