この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮しております。
今回のご宿泊につきましては直前にキャンセルがあった事からエクストラの客室へお振り当てをさせていただいた次第でございましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

スーパーホテルではこのように幾度もご利用いただいておりますお客様の好みはしっかりと引継ぎを行い、勿論確約とまでは出来兼ねますが、最大限お客様の好みに寄り添ったお振り当てをさせていただけるよう尽力してございます。

そして大浴場はご記述の通り当館では炭酸泉を採用しており、皆様に独自の効能をご堪能いただけます。
炭酸泉は低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感しやすいとされており当館では徹底した湯温管理のもと開放しておりますので、ご来場の前にはしっかりと健康イオン水をご飲用されたうえ、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけますと幸甚でございます。

次に朝食の焼き立てパンにつきましても、ご投稿者様のようにご飯派の方からもお褒めいただける事は大変恐縮でございます。
当館の焼き立てパンは朝食の営業時間内（6：30～9：00）に最低3度は新たに焼き入れを行い、どの時間にいらしたお客様でも温かい出来立ての状態をお召し上がりいただけます。
また、パンに限らず朝食はお客様の1日の活力になっていただけるような栄養価のあるものに厳選して提供を行ってございますので、当館へ宿泊の際には是非ともお召し上がりいただき、快適な1日をお過ごしくださいませ。

いつもいただく高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、ご宿泊を通して感じられた点をご投稿下さり大変嬉しく感じております。
しかしながら、お振り当てさせていただいた客室タイプにつきましてはご満足に至らず心苦しく存じます。
この度のご予約自体が［客室タイプお任せ］にて成立しておりました事から、ツインタイプの客室は既に満室でありトリプルタイプの客室へお振り当てをさせていただいた次第でございます。
前途の通り客室タイプお任せの場合は客室がお選びいただけない代わりに安価に提供している内容でございますので、ダブルベッド１台の場合もあれば今回のようにベッド３台の客室の可能性もございます。
確約は出来兼ねますがあくまでもご希望としてご要望を承る事も可能ではございますので、希望がある場合には事前に直接ホテルまでご連絡下さいませ。

脱衣所のサイズ等ホテルそのものの造りに関しましてはどうしても即日改修する事は難しい内容ではございますが、然るべき部署へ申し伝え今後の参考とさせていただきます。

このようにご満足に至らなかった点が多かったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、今後またご利用いただく機会があれば今回より更に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、お振り当てさせていただいた客室タイプにご満足いただけず心苦しく感じております。
ご記述されております通り客室タイプお任せである事からお仕事がしやすいようセミダブルルームへお振り当てをさせていただいた次第でございますがご満足に至らず非常に残念でございます。

初めてご来館されるお客様の期待されております客室がどのタイプなのかを此方で把握する事はなかなか難しい内容ではございますが…、ご宿泊該当日は普通の平日ではなくクリスマスでございました為、恐縮ながらエクストラの客室は早くから満室いただいてございます。
客室タイプお任せでご予約をいただいた際には勿論客室指定は出来兼ねますが、ご要望の客室があれば最大限配慮をさせていただきますので事前にホテルへ直接お電話をいただけますと幸いでございます。

このように満足に至らない点があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
寒い日が続いておりますので、ご体調など崩されませんようお身体くれぐれもご自愛下さいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり、今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく感じております。
当ホテルではご投稿者様のように日頃からご利用をいただいておりますお客様の好みの客室をしっかりと登録し、勿論客室タイプお任せのご予約の場合は確約する事は出来兼ねますが、最大限このようにお客様の好みに寄り添ったお振り当てを行えるよう配慮をさせていただいております。

ご投稿者様のご情報を確認させていただいたところ、まだ［選べる枕］のご申告はいただいていないようでございますが既にいつもお選びされる枕は決まっていらっしゃいますか？
当館では申告いただければご到着時刻に関係なく、事前に客室へ選べる枕をご準備しておくサービスも行っておりますので、ご希望があれば気兼ねなく御用命くださいませ。

いつもいただく高評価に慢心せず、次回ご宿泊の際には今回より更に良かったと感じていただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
冒頭ご記述いただいておりますように当館は新横浜の駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く非常に利便性に長けた環境にございます。
新幹線の導線である新横浜元々の立地の良さに加え、昨年開通した相鉄・東急線により渋谷方面や池袋方面へも、勿論同じ横浜である中華街やみなとみらい方面へも楽にアクセス可能でございますので、今後もご旅行の際の移動拠点として是非当ホテルをご活用下さいませ。

また、ご体感されております通り当館は新横浜で唯一高濃度炭酸泉を併設しており皆様に夜通し翌朝９時まで何度でもご入浴をお愉しみいただけます。
炭酸泉は天然温泉とは異なった独自の効能があり、健康面は勿論美容面に対しての定評もございますので、当館へご宿泊の際には是非とも足を伸ばして長湯をお愉しみ下さいませ。

今回いただいたお褒めの言葉に慢心せず、次回ご来館の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

過去より多岐に渡り当ホテルをご贔屓下さり、一部ご満足に至らない点があったにも関わらず今も尚このように総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

ご指摘にございます客室ハード面につきまして、前回２名利用をいただいた日程においてはトリプルルームへお振り当てをさせていただいた内容でしたが、今回該当日につきましては大変恐縮ながらトリプルルームは既に満室であった為スーパールームへのお振り当てをさせていただいた事から、前回と今回にて異なる圧迫感を感じてしまわれたのではないかと存じます。
お振り当てを行う際にはお客様の好みやご要望に最大限寄り添った内容とさせていただいてはございますが、客室タイプお任せでご予約をいただいた際には今回のようにどうしても難しい場合もございますので、何卒ご容赦賜れますと幸甚にございます。
（万が一ご予約時に好みの客室タイプが満室の場合は、ご予約後にホテルまでご連絡をいただきご要望をお伝え下さいますと、予備で抱えている客室がある場合には客室指定をする事も可能でございますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ）
また、ご要望にございますユニットバスのサイズ感につきましても、然るべき部署へ申し伝え、出来る限りお声を反映していけるよう最大限尽力させていただく所存でございます。

今回のように一部ご満足に至らない点があったにも寛大なご評価をいただけた事に深く御礼を申し上げるとともに、今後も末永くお客様よりご愛顧賜れるよう、慢心せずに従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただいたにも関わらず総じて☆２とのご評価、大変心苦しく感じております。
先ず大浴場の窓につきましては、当ホテルの炭酸泉は湯温にこだわって運営を行っていることから窓を開けないよう喚起を行わせていただいております。
恐らく他のお客様が開けてしまったタイミングで偶然ご投稿者様もご入浴をされてしまったのかとは存じますが、定期巡回等の見直しを行い再発防止に努めて参る所存でございます。

次に朝食でございますが、チェックイン時にもご案内申し上げております通り当館の健康朝食は皆様に幅広くご支持をいただいております反面大変混雑致します。
特にご宿泊該当日のように近隣横浜アリーナにて大型イベントがある日程は皆様の行動スケジュールが近しく、混雑の避けられない時間帯が多くございます。
当館ではお手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるシステムを導入しておりますので、ご参考いただけますと幸甚です。

最後に客室テレビのリモコンにつきましては深く陳謝申し上げます。
清掃時でのチェックを徹底し、今後はこのような不具合を感じないよう対策を講じて参ります。

イベント日程における混雑の面に関してはどうしてもご理解、ご容赦いただかなければならない内容ではございますが、その他のご指摘いただいた箇所に関しましては全て、出来る限りの対策を行い次回ご来館いただいた際には今回より格段快適なホテルステイをお愉しみいただけるよう尽力して参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人