風呂1
投稿者さんの 高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 19:16:49
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コンサートのため2人で泊まりましたが部屋がとても狭かったです。荷物を広げる場所もなく大変でした。
お風呂は争奪戦でした。ロッカーの数と洗い場の数が比例しておらず浴室で待機している方がいるほどでした。こんなに慌ただしい入浴は初めてでした。
朝食とお風呂の混雑状況がスマホでわかるのはとてもありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜 2023年08月03日 23:04:43
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
初めて当館へお越しいただきご宿泊を通して感じられた点をご記載下さり大変嬉しく感じております。
一部ご満足に至らなかった点につきましては心より陳謝申し上げます。
しかしながら客室平米数につきましてはご予約段階でサイトにてご確認いただける事と、今回の内容は客室タイプお任せとなりますので、次回もしご利用いただく機会があれば是非とも客室指定にてご予約いただけると幸甚にございます。
次に混雑面でございますが、ご記載いただいております通り該当日は近隣にて大型のコンサートがあり、ご宿泊されております皆様のタイムスケジュールが殆ど同じである事から大浴場や朝食は一定の時間において混雑が避けられない状況となります。
出来うる限り皆様にゆっくりご入浴をお愉しみいただけるよう混雑状況が可視化できるQRコードをお渡しさせていただいている次第ではございますが、「混雑していても今入りたい」と思われるお客様が多ければご記載のような状況となってしまう事もございますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
このようにイベント時での混雑面においてはどうしても宿側でお客様の行動を制限する事は出来かねますのでご理解をいただきたい内容となってしまいますが、イベント等の無い通常の日程であれば皆様が入浴する時間が全て重なるような事は殆どございません。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた、笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 3月18日相鉄・東急線開通記念プラン!新宿、渋谷から乗り換え無し♪♪朝食&炭酸泉無料♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋お任せタイプ(2018年6月リニューアル)】
風呂2
wwazuwwさんの 高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜 のクチコミ
駅から近く、周囲には飲食店が多いので、立地はいいです。
ホテルの方も対応がよく、1人で宿泊しても安心でした。
アメニティもよく、枕が選べるのが珍しかったです。
朝ごはんもメニューが多く、すぐに出来立てが補充されており、とても満足でした。
ただ部屋についてるお風呂が狭くゆっくり休める感じがしませんでした。楽しみにしていた大浴場も脱衣所も湯船も狭かったです。
あと、部屋に蚊?やぶ?の死体が二つ落ちてて少しテンション下がりました。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
初めて当ホテルへお越しいただき、ご宿泊を通して感じた点を詳細にご記載下さり大変嬉しく感じております。
冒頭ご記載いただいております通り当館は駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には商業施設や飲食店や商業施設も多く非常に利便な環境にございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてもスーパーホテルではお客様の第二の我が家といった指標のもと温かみのあるお持て成しを心掛けており、この様にお褒めいただける事が我々にとって何よりの誉れにございます。
しかしながら概ね快適なご宿泊の中で、客室清掃面、大浴場のサイズ等においてはご不快な念を残す結果となってしまい深く陳謝申し上げます。
ホテルにとって客室は商品そのものであり、このような不備はあってはならない事と自覚しております。
即日清掃業者へアナウンスを行うとともに、ホテルサイドでの二重チェックの徹底を行い再発防止に全力で努めて参ります。
大浴場のサイズ等ハード面においては直ぐに改善できる内容ではございませんが、チェックイン時に混雑状況を可視化できるようQRコードをお渡しさせていただいているかと存じますので、是非ともご参考のうえ快適な入浴をお愉しみいただけると幸いでございます。
今回のように一部ご満足に至らなかったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げるとともに、次回ご宿泊の際には今回より格段快適にご宿泊いただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人