この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当館へ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
ご宿泊該当日につきましては横浜アリーナにて大型のイベントがあった事から混雑してしまうシーンも少なくなかった事かとは存じますが、快適にお過ごしいただけたとお見受けできる内容に安堵してございます。

今回のご宿泊において特にお気に召していただけたノーキー・ノーチェックアウトシステムにつきましては、スーパーホテルでは全ホテル統一で客室錠を撤廃し暗証番号錠を採用しております。
鍵返却の煩わしいお時間を割愛する事により、朝の貴重なお時間を全てお客様ご自身のタイミングでご裁量いただけますので、お時間ぎりぎりまでゆっくりとお寛ぎいただき、快適な1日をスタートしてくださいませ。

次にレイトアウトでございますが、勿論プラン販売としても直接ご予約いただく事も可能でございますが、当館ではご宿泊当日や滞在中でもご申告いただく事が可能でございます。20時までご滞在いただくプランは人気があり早くに完売してしまう事も多くございますので、出来れば事前にご確認いただける事がよろしいかと存じます。

アテンダントの対応から企業努力まで、今回様々お褒めの言葉をいただけた事に深く御礼を申し上げるとともに、慢心せずに次回ご来館の際には今回よりも更に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

主に関東圏にて多数の系列店舗をご利用いただき当館へは初めてのご来館の中、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。

お褒めいただいております炭酸泉は、日本ではあまり認知されておりませんが海外では療養泉や心臓の湯を呼ばれる程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。
スーパーホテルでは全国170以上のホテルを有し、天然温泉や炭酸泉、高濃度炭酸泉それぞれの効能を存分にお愉しみいただく事が可能でございます。
一部大浴場の無い店舗もございますが、それぞれお客様に自信をもってお勧めできる店舗運営を行っておりますので、今後もお仕事やご旅行の際には是非弊社チェーンをご贔屓下さいませ。

朝食につきましては、当館では日々お客様より頂戴するご意見をもとに定期的にメニュー更新を行っておりますので、次回ご来館された際には今回とはまた異なった内容をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回の高評価に慢心せず、これからも末永くお客様よりご愛顧賜れますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
概ね快適にご滞在いただけたとお見受けできるご評価ではございますが、大浴場の温度や照明につきましては一部ご満足に至らず心苦しく感じております。

先ず照明に関しましては、弊社スーパーホテルでは［安眠］をコンセプトとしており皆様にゆっくりとリラックスしていただき、客室の照明然り睡眠を促進するような工夫を多々行わせていただいております。
いただいたお声は然るべき部署へ申し伝え、見直すべき箇所はないか、改めて再考をさせていただく所存でございます。

次に湯温管理でございますが、炭酸泉は低めの温度で長時間のご入浴が最も効能を高く体感できるものとされており、ご記載いただいております通りもう少し湯温を下げたとしても効能は申し分なくご体感いただく事が可能でございます。
しかしながら日々ご利用いただくお声として、冬季に40度を下回ってしまうと長湯に浸かる事の出来ないお客様より「ぬるい」といったお声をいただく事が多く、当ホテルでは長湯に浸かるお時間の無いビジネス利用のお客様も多い事から、現在冬季期間においては40度をぎりぎり保てる湯温管理を行わせていただいている次第でございます。

いただいたお声は最大限寄り添っていけるよう前向きにご検討をさせていただく次第ではございますが、どうしても難しい場合もございますのでご理解賜れますよう謹んでお願いを申し上げます。

このように一部ご満足に至らない箇所があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げるとともに、これからもお客様にご満足いただけるホテルで在り続けていけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた点に大変嬉しく感じております。
冒頭お褒めいただいております大浴場につきましてはご体感の通り当館では高濃度炭酸泉を採用しており皆様に天然と異なる効能をご堪能いただけます。
日本ではあまり認知されていない炭酸泉ですが、海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対して定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。

次に朝食でございますが、当ホテルの健康朝食は大変幅広い層からご支持をいただいております反面、どうしても混雑の避けられない時間帯がございます。
当館では大浴場と朝食につきましてはお手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるようシステム導入しており、ＱＲコードを掲示しておりますのでご来場の際には是非ともご活用下さいませ。
また、朝食は客室にてゆっくりとお召し上がりいただけるようお弁当箱も常備しておりますので混雑時にはご参考下さいますと幸甚でございます。

最後に立地面でございますが、ご記載の通り当館周りは飲食店や商業施設も多く、そしてオフィス街である事から日中は賑わってございますが夜は閑静にご就寝いただけます。
ご夕食処が多い事から目移りしてしまう事もあるかと存じますので、そのような事があれば気兼ねなくフロントアテンダントへお問いかけ下さいませ。僭越ながら地元スタッフならではの視点でお勧めのお店をご紹介させていただきます。

今回いただいた高評価に慢心せず、これからも末永くお客様よりご愛顧賜れますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご来館の中総じて高評価をお付けいただき大変嬉しく感じております。
特にご満足いただいております大浴場につきまして、当館はスーパーホテル系列の中で最大規格の湯船を常設し、皆様に天然温泉とは異なる高濃度炭酸泉をご堪能いただけます。日本であまり認知されていない炭酸泉ではございますが、海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感できるとされております。
当ホテルでは推奨入浴時間をじっくり堪能いただけるよう徹底した湯温管理を施してございますので、ご来館の際には是非足を伸ばしてお寛ぎ下さいますと幸いでございます。

今回いただいた高評価に慢心せず、次回ご宿泊の際には更に満足いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
冒頭ご記載いただいております通り当ホテルは駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く非常に利便性に恵まれた環境にございます。
オフィス街である事から日中は賑わってございますが夜間帯は閑静となりますので、ご遠征でお疲れになったお身体をしっかりと安眠でリフレッシュいただけますと幸いです。

特にご満足いただいております大浴場につきましては、当館高濃度炭酸泉を採用しており皆様に天然温泉とは異なる効能をご堪能いただけます。
炭酸泉は海外にて療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感できるとされております。

概ねご満足いただけたとお見受け出来る中で1点、脱衣所に付属しておりますドライヤーにつきましてはご満足至らず心苦しく感じております。
いただいたご意見は然るべき部署へ申し伝え、出来る限り早急に対応に至れるよう前向きに検討をさせていただきます。

今回の高評価に慢心せず、次回ご宿泊いただいた際には更に良かったと感じていただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
今回客室タイプお任せのご予約でありました事から、当日の空室状況に応じてスーパールームへお振り当てをさせていただいた次第でございます。
スーパールームはロフト付き客室ではございますが単身のお客様のお荷物置きや洋服掛けとしての利便性もございますので、是非ご参考くださいませ。

次に朝食の内容につきましては混雑面にてご不便をおかけし心苦しく感じております。
当館ではご宿泊いただいております皆様が無料で朝食をお召し上がりいただける事と、内容に拘った取り揃えから幅広くご支持をいただいてございます。
しかしながらその反面どうしても混雑してしまうシーンが多く、現在緩和措置としてお手持ちのスマートフォンにて混雑状況をご確認いただけるＱＲコードを館内に掲示してございますので、ご参考いただけますと幸甚にございます。
また、前途に加えて更にお客様に快適に朝食をお愉しみいただけるよう次の工夫につきましても社として課題感をもって取り組んで参る所存でございます。

大浴場につきましては大変ご満足とのご記載に恐縮しております。
当館は炭酸泉を併設しており低めの温度で15分～30分の入浴をご推奨させていただいておりますので、ご入浴前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ、気兼ねなく長湯をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回いただいたご意見はしっかりと次に活かしていけるよう従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をお付けいただき、ご宿泊を通してご不便を感じる点はあったものの概ね快適にご宿泊いただけたとのお言葉につきまして恐縮の極みでございます。

残念に感じてしまったとご記載の２点でございますが、先ずタトゥーの件につきましてお客様のご要望に沿う事ができず大変心苦しく感じております。
お気持ちは重々ご理解はさせていただいているものの、どうしてもまだ日本人の文化的にタトゥーでの大浴場入場に対して、弊社としては緩和措置を設ける段階ではないといった対応となってしまいます。
こっそりとご入場されていたお客様もおられたとの事でございますが、勿論入場禁止の掲示は至る所にあり、それを無視されてご入場されるお客様へは大変申し訳ございませんが定期巡回を行っておりますので、ご洗体の最中でも直ちにご退場いただく事がございます。
厳しいご回答となってしまい重ねて申し訳ございませんが、何卒ご容赦賜りますよう謹んでお願いを申し上げます。

次に朝食の混雑面でございますが、当館では皆様に大変幅広くご支持をされております反面どうしても混雑するシーンが多く、特にご宿泊該当日のように横浜アリーナにて大型のイベントがある日程においては混雑は避けられない状況が多くございます。
緩和措置としてお手持ちのスマートフォンにて混雑状況をご確認いただけます事と、客室にてゆっくりとお召し上がりいただけるようお弁当箱を常備しておりますので、是非ともご参考くださいませ。
また、ご意見いただいた案内板につきましてもお客様に快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討させていただく所存でございます。

前途のように一部ご満足に至らなかった点があったに中、美味しい朝食とご記載いただき、そして何より寛大なご評価をいただけた事に心より御礼を申し上げるとともに、次回来館の際には今回より格段快適なご宿泊をお愉しみいただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

平素より当ホテルをご愛顧下さり、今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく感じております。
お客様のご情報を確認させていただいたところ現在はまだ［選べる枕］のご登録をされていないようでございますが、いつもお選びになる枕は決まってございますか？
当ホテルでは既にお選びされる枕が決まっているお客様につきましては、ご申告いただけますとお客様の情報として登録を行い、事前に客室へご準備させていただくサービスもございますので是非ご参考くださいませ。

いつもご贔屓くださっている事に慢心せず、これからもお客様の第二の我が家として有り続けていけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへご宿泊いただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感動しております。
当館はご記載の通り新横浜駅より徒歩５分程度に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く非常に恵まれた環境にございます。
日中は賑わうもののオフィス街ゆえ夜は閑静にお過ごしいただく事が可能でございますので、是非今後も横浜圏のご観光の際には当ホテルをご贔屓下さいませ。

次にお褒めいただいております大浴場につきましては、当館は新横浜で唯一高濃度炭酸泉を併設しており皆様に天然温泉とは異なる効能をご堪能いただけます。
炭酸泉は低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされておりますので、ご入浴前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ気兼ねなく長湯をお愉しみ下さいませ。

今回いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永くお客様にご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お久しぶりのご宿泊、そして今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく感じております。
今回のご宿泊においてはご所望されておりますトリプルルームが満室であったとの事で、ご不便をおかけし心苦しく感じております。
該当日は近隣にて大型のイベントがあった事からご滞在されておりますお客様の数がとても多く、混雑面にてご不便を感じるシーンも少なくなかった事かとは存じますが、総じて快適なホテルステイをお愉しみいただけたとお見受けできる内容に恐縮の極みでございます。

ご指摘にございました朝食会場の案内につきましては、出来る限り早急に対応出来るよう然るべき部署へ申し伝え前向きに検討をさせていただく所存でございます。

このように一部ご満足に至らなかった点があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げるとともに、お褒めいただいた点には慢心せず、これからもお客様の第二の我が家として有り続けていけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜　支配人