この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当館へお越しいただいたにも関わらず清掃面にて大変ご不快な思いを抱く結果となり大変心苦しく感じております。
客室はホテル運営において商品そのものであり、今回のような事案はあってはならないものと自覚しており、深く陳謝を申し上げます。
大浴場の椅子のご記載も然り、清掃会社との緊急会議を設け、相応の対策を講じて再発防止に全力で努めて参る所存でございます。

このように厳しいご評価の中でも、コストパフォーマンス面においては冒頭お褒めいただき恐縮の極みでございます。
ご不快な思いをしたうえ甚だ手前勝手な願望ではございますが、次回ご宿泊にて挽回の機会を賜れる事を切に願ってございます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角初めて当ホテルへお越しいただいた中で、客室清掃面に関しまして大変なご不備があり深く陳謝申し上げます。
ホテル運営において客室は商品であり、このような事はあってはならない事と認識しております。
清掃の不備にあわせて、夜間対応窓口の対応につきましても、直ぐに提携業者へ連絡のうえ最大限の対策を取らせていただくとともに、客室不備での対応につきましては時間を問わずいつでも対応に至る体制を整えさせていただく次第でございます。

大変ご不快な思いをしてしまったのにも関わらずこのように寛大なご評価を頂戴させていただけた事に御礼を申し上げます。
また、もし今後挽回の機会を賜れる機会があれば、次回ご宿泊の際には今回のような事が絶対ないよう、全力で再発防止に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

時節柄ご体調など崩されませんよう、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊いただいた中で☆１とのご評価大変心苦しく感じております。
しかしながらご記載の内容に関しましては、先ず安さの理由が先着順等といった事はございません。
コストパフォーマンス面において皆様にしっかりとご満足いただけるよう熟考を重ねた値付けでございます。

次に選べる枕につきましては全店舗統一ルールとして＜先着順＞でございます。
こちらは全てのホームページにも記載があり、ご理解のうえご予約をいただいているものと認識しております。

そして朝食ですが、数量限定ではございません…。なにをもって数量限定と申されたのか見当がつきませんが、無くなった料理は都度補充を行いどの時間帯にいらしたお客様でも豊富なバリュエーションにて朝食をお召し上がりいただけます。

数々ご記載いただいているものの、誤りや着色、案内済、の内容が多く見受けられます。
勿論感性は人それぞれでございますが、第三者に誤解を招くご投稿はお控えください。

スーパーホテル新横浜　支配人