この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご宿泊の中、ご宿泊を通して感じられた点を詳細にご投稿いただき心より御礼を申し上げます。
冒頭ご言及いただいております客室の窮屈感につきましては、今回３名利用でスーパールームをご予約いただいた内容から、圧迫感を感じてしまった事かと存じます。
３名利用をご予定されております場合は、若干お値段は上がってしまいますがトリプルルームをご利用いただく事が最も快適にご滞在をいただける事かと思いますので、次回は是非トリプルルームにてご予約をいただけると幸甚にございます。

しかしながら他の点に関しては全てご高評価をいただけて大変嬉しく恐縮しております。
また、チェックアウト時には平米数にも慣れたとの寛大なご評価痛み入ります。

大浴場、朝食の高評価に加え、次回ご宿泊いただいた際には全ての項目において満点を頂戴できるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた、笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

折角初めて当ホテルへお越しいただいた中で、客室清掃面に関しまして大変なご不備があり深く陳謝申し上げます。
ホテル運営において客室は商品であり、このような事はあってはならない事と認識しております。
清掃の不備にあわせて、夜間対応窓口の対応につきましても、直ぐに提携業者へ連絡のうえ最大限の対策を取らせていただくとともに、客室不備での対応につきましては時間を問わずいつでも対応に至る体制を整えさせていただく次第でございます。

大変ご不快な思いをしてしまったのにも関わらずこのように寛大なご評価を頂戴させていただけた事に御礼を申し上げます。
また、もし今後挽回の機会を賜れる機会があれば、次回ご宿泊の際には今回のような事が絶対ないよう、全力で再発防止に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

時節柄ご体調など崩されませんよう、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人