この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

過去より多岐に渡り弊社チェーンをご愛顧下さり、当ホテルへはお久しぶりのご宿泊の中総じて高評価をお付けいただき誠に嬉しく感じております。
冒頭お褒めいただいております通り当ホテルは駅より5分圏に位置し、新横浜で唯一高濃度炭酸泉を併設してございます。
炭酸泉は日本ではあまり認知されておりませんが海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対しての定評があり、当館では皆様に天然温泉とは異なる効能をご堪能いただく事が可能でございます。
低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感できるとされておりますので、ご来場の前にはＱＲコードにて混雑状況をご確認いただき、快適なご入浴をお愉しみ下さいませ。

次に分煙につきましてもお褒めいただき恐縮でございます。
ご言及の通り館内は全て禁煙とし、喫煙のスペースは屋外そしてエントランスへは絶対に匂いが漏れない位置とさせていただいてございます。

今回様々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永く弊社チェーンを第二の我が家としてご贔屓下さりますよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

2度目のご宿泊をいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
冒頭ご記載いただいております通り東京と新横浜は非常にアクセス環境が良く日帰りでのご移動も十分可能な中、当館へお越しいただけた事にとても嬉しく感じております。

ご体感の通り新横浜は飲食店がとても多く、目移りしてしまう事も多いかと存じます。
もしお食事処で迷われるような事があれば気兼ねなくフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。僭越ながら地元スタッフならではの視点でお勧めのお店をご紹介させていただきます。

今回多数のホテル様と比較のうえ当館へ足をお運びいただけた事に改めて御礼を申し上げるとともに、今後も末永くお客様よりご愛顧賜れますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

最高の誕生日旅行であったとこの上ないお褒めの言葉を頂戴させていただき、大変嬉しく恐縮の極みでございます。

お褒めいただいた大浴場はご体感されております通り当ホテルでは高濃度炭酸泉を採用しております。
炭酸泉は日本ではあまり周知されておりませんが、海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。
当館では適切な入浴時間をお愉しみいただけるよう徹底した湯温管理を行ってございますので、入浴前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ、ゆっくりと長湯をお愉しみいただけますと幸甚でございます。

今回数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永くお客様にご愛顧いただけますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

数か月ぶりにご来館いただき、総じて高評価をお付けいただき大変嬉しく感じております。
しかしながら今回の宿泊においては大浴場の温度に関してはご満足に至らず、心苦しく感じております。

既にご存知の通り当ホテルでは高濃度炭酸泉を採用しており、炭酸泉は天然温泉とは異なり低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。
勿論冬季期間などに関しては若干湯温を上げて調整はさせていただく所存でございますが、皆様に適切な入浴時間をゆっくりとご堪能いただけるよう敢えて低めの湯温設定（39度）とさせていただいてございます。
今回は恐らく出入りが多い時間帯で若干下がってしまった事かとは存じますが、炭酸泉はゆっくり長く浸かっていただく事で身体の芯から長時間発汗致しますので、是非ご参考下さいませ。

一部ご満足に至らなかった点があったにも関わらず寛大なご評価を賜れた事に御礼を申し上げるとともに、今後も末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり、同じグループの方々へのお勧めもしてくださっているとのご内容、恐縮の極みでございます。
ご存じの通り当ホテルの高濃度炭酸泉は天然温泉とは異なる効能をご体感でき、夜通し朝9：00まで何度でもご利用いただけます。
低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされておりますので、入浴前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ、長湯でお仕事の疲れを流していただけますと幸甚でございます。

また、今回楽天サマーSALEにてお得にご利用いただけたかとは存じますが、当ホテルでは先予約であればある程にお得になるようなお値付けを行っており、キャンセル不可プラン以外は基本前日までは一切キャンセル違約金が発生致しませんので、今後は早期予約も是非ご検討くださいませ。

特にご満足いただけている大浴場と朝食の内容はご記載の通り、現状に慢心する事無く、コストパフォーマンス面においてお客様に更に満足していただけるよう試行を重ねて参る所存でございます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

以前とても厳しいコメントをいただいておりましたが、今回は総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感動してございます。
いつもご出張の際に当ホテルをご利用下さり、新横浜での環境柄どうしてもイベントに応じて混雑してしまう日程も多くございますが、大浴場と朝食に関してお決めしていただけているとのご内容に関しましても大変嬉しく感じております。

既にご存知かとは思いますが、当ホテルでは現在大浴場と朝食において混雑状況をお手持ちのスマートフォンにてご確認いただけるシステムと導入しており、アンケート用紙やエレベーターにてQRコードを設置しております。
ご利用の際には是非ともご参考のうえ、快適なホテルステイをお愉しみいただけますと幸甚でございます。

いつもご利用いただけている事に慢心せず、これからも快適にご宿泊をお愉しみいただけますよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり、今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮しております。
ご投稿者様がいつもビジネスでご利用されるといった目的はホテルでしっかりと把握してございますので、勿論客室タイプお任せの為出来る限りの配慮ではございますが、このようにビジネスに適した客室を配分できるよう努めてさせていただいております。

また、朝食につきましてもご好評下さり誠に有難うございます。
既に重々ご承知のうえかとは存じますが、当ホテルの朝食は味は勿論健康面において特に注力し取り揃えを行っておりますので、出来る限りお仕事前にしっかりとお召し上がりいただき、その日のエネルギーとしていただけますと幸甚でございます。

いつもいただく高評価に慢心せ、これからも末永く当館を第二の我が家としてご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めてのご宿泊の中、総じて高評価を頂戴し大変嬉しく感じております。
しかしながら折角快適なホテルステイの中で１点、他のお客様の飲みかけのお飲み物が目に入ってしまった事につきましてはご不快な念を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
どうしてもご宿泊における個々のマナー面においては強制を強いる事の難しい内容ではございますが、巡回時間の間隔を調整する等し対策を講じてまいります。

今回土日限定プランにてお得にご宿泊いただいたかとは存じますが、当ホテルでは早めのご予約であればあるほどお得にご宿泊いただけるようなお値付けを行ってございます。
また、キャンセル不可プラン以外は基本前日まで違約金が一切発生致しませんので、今後も是非早期予約でお得に横浜ステイをお愉しみいただけますと幸甚にございます。

今回ご不快な思いをされた点があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げるとともに、次回ご宿泊の際には全てにおいて良かったと感じていただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当館をご贔屓下さり、今も尚このようにお褒めの言葉を数多く頂戴させていただける事に大変嬉しく恐縮でございます。
スーパーホテルでは各客室の無線WiFi接続は勿論の事、セキュリティを重視した優先LANも常備しており、お仕事に長けた環境をご準備させていただいてございます。

いつもお褒め下さります大浴場につきましては当館グループ内では最大規格の湯船でございますので、ある程度の人数の中でも足を伸ばしてお寛ぎいただく事が可能でございます。
既にご存知かとは思いますが、現在チェックインの際にお渡しさせていただいておりますアンケート用紙に混雑状況を遠隔確認できるＱＲコードが記載されておりますので、ご滞在中はご参考のうえ是非とも快適なホテルステイとしていただけますと幸甚にございます。

数多くのお褒めの言葉に甘んじる事無く、これからも末永くお客様の第二の我が家として有り続けていれるよう、従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当館をご贔屓下さっております中で今も尚、このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮してございます。
昨今時節柄という事もあり始めていらっしゃるお客様も多く、このように過去より今にかけて第二の我が家としてご来館いただいているお客様もおられる事に何より嬉しく感じている次第でございます。

日々の運営において嬉しいお言葉から厳しいお言葉まで幅広く頂戴させていただく事がございますが、このようにご贔屓くださっておりますお客様の顔に泥を塗る事の無いよう、総じて全てのお客様に更に快適にホテルステイをご堪能いただけるようなホテル創りを、これからも襟を正して行って参ります。

改めましてこの度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、特にホテルの滞在感、居心地につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
スーパーホテルではご来館いただく皆様に第二の我が家のように感じていただけるような温かみのある空間提供とお持て成しを心掛けており、このように感じていただける事が我々にとって誉れにございます。

概ね快適なご宿泊をいただけていたとお見受けできる内容ではございますが１点、大浴場の混雑面につきましては一部ご満足に至らず申し訳ございません。
当館の自慢である高濃度炭酸泉をゆっくりとご堪能いただけるよう、ご記載の通りチェックインの際に混雑状況を遠隔確認できるＱＲコードをお渡しさせていただいてはございますが、偶然皆様の入場のタイミングが重なってしまう事も稀にございますので、何卒ご容赦いただけますと幸甚にございます。

今回いただいたお褒めの事に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご宿泊の中総じて高評価を頂戴し、ご宿泊を通して感じられた点を詳細にご記入下さり大変嬉しく感じております。
冒頭ご記載いただいておりますヒノキの香りはスーパーホテルグループ統一にて、まさにご言及の通り落ち着いた気持ちになっていただく為に使用しております。
弊社ではお客様の第二の我が家といったコンセプトのもと、温かみのある空間とお持て成しを意識しており、このようにお褒めいただけた事が我々にとって大変誉れにございます。

また、健康イオン水に関しましては全館に循環しており、皮膚を通して吸収する水分にも拘りを持っております。
大浴場は天然温泉ではなく炭酸泉を仕様とする事により皆様に普段とは異なる効能をお愉しみいただく事が可能でございます。
炭酸泉は15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされておりますので、入浴の前後には健康イオン水をしっかりとご飲用のうえ気兼ねなく長湯をお愉しみ下さいませ。

数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、次回ご宿泊の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて高評価を頂戴させていただけた事に大変嬉しく感じております。
ご記載いただいております通り当ホテルは駅より徒歩5分圏に位置し近隣には多数の飲食店や商業施設がございます。
また、昨今開通した相鉄・東急線により渋谷方面や池袋方面へも楽にアクセス可能となってございますので、今後もご移動の拠点として是非当ホテルをご活用下さいませ。

次にロフトベッドにつきましてもお喜びいただき大変嬉しく感じております。
2段ベッド部分はお子様連れのお客様や、長期のご連泊の方の荷物置き場としても一定のご支持があり、ご満足いただけたようで何よりでございます。

今回の高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご贔屓下さり、このように高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮しております。
また、今回お振り当てさせていただいた客室におきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
前回いただいたご投稿内容から出来る限りお仕事のしやすい客室へのお振り当てをさせていただいた次第でございます。
しかしながら予約状況によってはどうしても按分の難しい日程もございますので、その際には何卒ご容赦くださいませ。

大浴場につきましてもお褒めいただき恐縮でございます。
お仕事にてお疲れになったお身体をしっかりと癒して翌日のパフォーマンスに繋げていただけると我々としても大変嬉しく感じる次第でございます。

いつもいただくご評価に慢心せず、これからも末永く第二の我が家として当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご贔屓下さり、今も尚このように高評価をお付けいただけております事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
また、ご案内させていただいた客室のエアコンに匂いがあった事につきまして大変申し訳ございません。
その様な中でもアテンダントの対応につきましてお褒めいただきサービス項目において満点を頂戴させていただくといった内容に、恐縮の極みでございます。
今後はこのような事の無いよう2重チェックを徹底し再発防止に努め、そして万が一このような事が起こってしまった際にもお客様の期待を裏切らないような対応の品質維持向上を今一度行って参ります。

また次回ご来館いただいた際には今回より更に快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお時間を要してしまった中でこの様に寛大なご評価をお付けいただき、心より御礼を申し上げます。
ご言及いただいております通りスーパーホテルではお客様のチェックイン時の対応は統一して行っており、どうしても割愛できない部分がございます。
今回のように感じるお客様が一定数おられる事は然るべき部署へ報告し、出来る限りお客様をお待たせしないよう最適化できるところがないか改めて検討をさせていただく所存でございます。

また、今回道に迷われてしまったとの事でございましたが、今後も当館含めスーパーホテルをご利用の際に万が一道に迷われてしまうような事があれば、気兼ねなくホテルまで直接ご連絡くださいませ。
ホテルアテンダントが責任をもって道のご案内をさせていただきます。

一部ご満足に至らない要所があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げるとともに、今後も末永く当館をご利用いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた、笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人