この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

過去より多岐に渡り当ホテルをご贔屓下さり、一部ご満足に至らない点があったにも関わらず今も尚このように総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

ご指摘にございます客室ハード面につきまして、前回２名利用をいただいた日程においてはトリプルルームへお振り当てをさせていただいた内容でしたが、今回該当日につきましては大変恐縮ながらトリプルルームは既に満室であった為スーパールームへのお振り当てをさせていただいた事から、前回と今回にて異なる圧迫感を感じてしまわれたのではないかと存じます。
お振り当てを行う際にはお客様の好みやご要望に最大限寄り添った内容とさせていただいてはございますが、客室タイプお任せでご予約をいただいた際には今回のようにどうしても難しい場合もございますので、何卒ご容赦賜れますと幸甚にございます。
（万が一ご予約時に好みの客室タイプが満室の場合は、ご予約後にホテルまでご連絡をいただきご要望をお伝え下さいますと、予備で抱えている客室がある場合には客室指定をする事も可能でございますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ）
また、ご要望にございますユニットバスのサイズ感につきましても、然るべき部署へ申し伝え、出来る限りお声を反映していけるよう最大限尽力させていただく所存でございます。

今回のように一部ご満足に至らない点があったにも寛大なご評価をいただけた事に深く御礼を申し上げるとともに、今後も末永くお客様よりご愛顧賜れるよう、慢心せずに従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご来館の中で総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
ご宿泊該当日につきましては近隣の横浜アリーナにて大型のイベントがあった事から皆様の行動スケジュールが近しく混雑の避けられない時間帯も多かった事かとは存じますが、快適にお過ごしいただけたとお見受けできる内容に大変嬉しく感じております。
ご体感の通りではございますが、当ホテルでは横浜アリーナや日産スタジアムが徒歩圏にある事から両施設にてイベントがある日程においては土日に限らず大変混雑致します。
緩和措置と致しまして当館では現在お手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるようシステムを導入し、皆様にＱＲコードをご案内させていただいておりますので、ご宿泊該当日のようにイベントのある日程にご宿泊される際には是非ともご活用くださいませ。

近隣には飲食店や商業施設も多く、また、東京からのアクセスに格段長けた新横浜でございますので今後もご遠征の際には是非移動拠点として当ホテルをご贔屓くださいますと幸いです。

今回の高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧くださいますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

過去より多岐に渡り弊社グループをご愛顧下さり、今も尚このように最高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮してございます。

ご投稿いただいておりますようにスーパーホテルでは朝食無料であるベーシックなホテルと、有料朝食であるPremiereの付くホテルがございます。
当ホテルでは皆様無料でお召し上がりいただく事が可能であり、無料朝食だからと妥協せず、味は前提として何より健康面に対し配慮したお取り揃えを行ってございます。
しかしながら皆様に大変ご支持をいただいております反面どうしても混雑の避けられない時間帯もございますので、ご来場の前にはお手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただき快適なお食事をお愉しみいただけますと幸いでございます。
また、当館ではお弁当箱も常備し客室にてゆっくりとお召し上がりいただく事も可能でございますので混雑時には是非ご参考下さいませ。

今回いただいた高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。
改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
冒頭お褒めいただいておりますアテンダントスタッフの対応品質につきまして、弊社スーパーホテルではお客様の第二の我が家になれるよう、事務的ではなくお客様目線でお持て成しを行うスタッフが多く在籍しており、このようにお褒めいただける事が我々にとって何より誉れにございます。

ウェルカムドリンクサービスは16：00～19：00といった短い時間内ではございますが、北海道から九州までの地酒を幅広くご用意しており、ノンアルコールカクテルも常備してございますのでお車でお越しの際にも気兼ねなくご利用いただく事が可能でございます。

朝食は当館皆様無料でお召し上がりいただけますが、無料朝食だからと妥協せずに味は前提として何よりも健康面に配慮したお取り揃えを日替わりバイキングとして提供してございますので、次回ご来館の際には今回とはまた異なる内容をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回数々いただいたお褒めの言葉と、また来館したいと仰っていただけた事に慢心せず、次回ご来館の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ビジネスにて当館をご利用いただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
お褒めいただいておりますフロントスタッフの対応につきまして、スーパーホテルではお客様の第二の我が家といった指標のもと温かみのあるお持て成しを心掛けており、この様にお褒めいただける事が我々にとって何よりのモチベーションの源泉にございます。

ご体感いただいております通り当ホテルでは高濃度炭酸泉を併設しており夜通し朝9時まで何度でもご利用いただけますので、お仕事でお疲れになったお身体をしっかりとリフレッシュし翌日の活力としていただけると幸甚にございます。

今回いただいた高評価に慢心せず、これからも末永くお客様の第二の我が家で有れるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご来館の中総じて最高評価を頂戴し、当ホテルの健康朝食につきまして特にご満足いただけたようで大変嬉しく恐縮の極みでございます。

ご体感いただいております通り当ホテルでは皆様無料で朝食をお召し上がりいただく事が可能でございますが、無料朝食だからと妥協せずに味は前提として何より健康面に配慮したお取り揃えを日替わりバイキング形式にてご提供させていただいております。そして焼き立てパンは朝食の時間帯に最低3度は新たに焼き入れを行い、どの時間帯にいらしたお客様でも出来立ての温かい状態でお召し上がりいただく事が可能でございます。

しかしながら皆様に大変ご支持をいただいております反面、どうしても混雑してしまうシーンが多くございますので、お手持ちのスマートフォンにて混雑状況をご確認のうえ、お時間に余裕をもってご来場いただけますと幸甚にございます。

今回いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも引き続き当館を第二の我が家としてご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、総じて最高評価をお付けいただき大変嬉しく恐縮の極みでございます。
ご体感いただいております通り当ホテルは駅より徒歩圏に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く、オフィス街である事から日中は賑やかに夜は閑静にといった恵まれた環境にございます。
新横浜自体が新幹線の導線である事に加え、昨今開通いたしました相鉄・東急線により渋谷方面へも乗り換えなしでアクセス可能でございますので、今後も関東圏へお越しの際には当館を移動拠点として是非ご活用くださいませ。

また、スーパーホテルでは＜選べる枕＞といったサービスがあり客室に準備されているものとは異なる枕を無料でお選びいただけます。
先着順の為、今回のように夜のご来館の際には在庫が既に無い場合もございますが、お気に入りの枕がお決まりになった際にはフロントへご申告いただけますと事前に客室へお入れさせていただく事も可能でございますので、ご参考下さいませ。

今回いただいた高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつもスーパーホテルグループをご愛顧いただき、今も尚このように最高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

弊社では全国に160を超えるホテルがあり、どの店舗にご宿泊されたとしても高いホスピタリティにてお客様をお持て成しできるよう徹底した人材の教育と育成を心掛けており、今回のように感じていただける事が何よりのモチベーションにございます。
しかしながら女性用アメニティにつきましては一部ご満足に至らず申し訳ございません。
弊社都合で大変恐縮ではございますが、新横浜店は系列ホテルに比べ保有客室数が圧倒的に多い事から、選べる5点ではなく、セットとして7点のお渡しをさせていただいている次第でございます。

いただいたご意見は直ぐにご対応の難しい内容ではございますが、然るべき部署へ申し伝え今後の参考にさせていただきます。

一部ご満足に至らなかった点があったにも関わらずこのように高評価をお付けいただけた事に改めて御礼を申し上げるとともに、今後も弊社チェーンをお客様の第二の我が家としてご贔屓下さりますよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへご宿泊いただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

しかしながら冒頭ご記載いただいております選べる枕につきましては、先着順の部分に関してご満足に至らず大変申し訳ございません。
先着順は全店統一ルールである為直ぐにの内容改善はどうしても難しく存じますが、お気に入りの枕が既に決まっておられますお客様に関しましては、事前にご申告いただく事により好みの枕の情報を顧客情報として登録し、事前に客室ご準備させていただく事も可能でございますので、もしお決まりの枕があれば気兼ねなくフロントスタッフまで登録のご申請、もしくは気軽にお電話をいただけますと幸甚にございます。

お褒めいただいた大浴場につきましては、近隣の横浜アリーナや日産スタジアムで大型のイベントのある日程等につきましては皆様の行動スケジュールが近しく、一定の時間において大変混雑致しますが、ご記載の通り朝方等にはかなり快適にご入浴をお愉しみいただける事が多く存じます。
また、チェックインの際に大浴場の混雑状況がお手持ちのスマートフォンにて視認できるようＱＲコードをお渡しさせていただいておりますので、ご利用の際には是非ともご参考下さいませ。

数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、次回ご宿泊の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう従業員一同より一層品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めてのご宿泊の中総じて最高評価を頂戴し、立地面と暗証番号錠につきまして特にご満足いただき大変嬉しく感じております。

冒頭ご記載頂いております通り当ホテル近隣には数多くの飲食店や商業施設があり、非常に利便性の長けた環境にございます。
当館では夕食付プランは販売がございませんが、ご夕食処で迷われる事があれば気兼ねなくフロントスタッフまでお問いかけくださいませ。
僭越ながら地元スタッフならではの視点でお勧めの飲食店をご紹介させていただきます。

次にお褒めいただいております暗証番号錠の夜間利用につきましては、スーパーホテルでは統一してルームキーではなく暗証番号錠を採用し、貸出と返却の時間を割愛する事により最大限時間を有意義にご活用いただける事とともに、１階自動ドアを施錠しご宿泊されております方のみの出入りに絞る対応、セキュリティ面の強化を行っております。
勿論24時以降も夜間スタッフは常駐しており何かあった際には直ぐに駆けつける体制も整っておりますので、安全なホテルステイをお愉しみ下さいませ。

数々頂いたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮してございます。
スーパーホテルではオープン当初より黄色の目立つ看板をかかげてございますが、ご記載いただいております通り看板の印象とは裏腹に、ご来館いただく皆様にしっかりとお寛ぎいただけるような様々な工夫を施してございます。
また、現在では黄色ではなく白色基調の看板も増えてきてございますので、新しくオープンされたホテルとして是非ご承知おき下さいませ。

スーパーホテルは女性のお客様やご家族連れ、ご夫婦から幅広くの層からご支持をいただいてございますが、ビジネスホテルでございます故良い意味で客室はお仕事に適した環境にございます。
当ホテルではウェルカムラウンジは20時までコーヒーサーバーを開放しておりますので、客室でお仕事をされる事も勿論お勧めではございますが、息抜きに是非ラウンジもご活用いただけますと幸甚です。

朝食につきましては皆様にいただくご意見を参考に定期的にメニュー更新も行ってございますので、ご来場の際に「あったらいいな」と感じるメニューがあれば気兼ねなく客室アンケート等にお残し下さいませ。

数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人