本客殿ハリウッドツインに宿泊しました。お部屋は清潔感があり、満足。ベッドのクッションは飾りだとは思うけど、ちょっと邪魔かなと思う(笑)食事は、朝夕ともに種類も多くて、美味しかった。大浴場の脱衣場がリニューアルされておりとてもキレイでした。トータルでかなり満足。また宿泊したいです。

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宿泊年月

2024年06月

大浴場のアニメティが良かったら、１０００点満点

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宿泊年月

2024年06月

本客殿のツインルームに宿泊しました。客室の内装が綺麗でアメニティも充実していました。大浴場は清潔感があり、泉質がとても良かったです。バスタオルは大浴場に置いてあり、アイスキャンディーのサービスは湯上がりにぴったりでした。朝食会場は広く、つい食べ過ぎてしまうくらいどのメニューも美味しかったです。宿泊日はあいにくの雨でしたが、玄関には貸出用の傘が用意しあったり、シャトルバスを利用できたり、湯畑周辺の観光を満喫できました。スタッフのホスピタリティも素敵でした。

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宿泊年月

2024年06月

夕食も朝食も大変美味しくいただきました。最高な旅の思い出ができました。また行きたいです。

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宿泊年月

2024年05月

大変丁寧な接客でした。
また、お部屋のアップグレードしていただき、とても快適にすごせました。
チェックイン時に一組一組に丁寧に説明されるようで、少し列ができますが、自分の番になって、これだけ説明してもらえるのだから少しぐらい待つのもまぁ良いか、という気持ちになりました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年06月

海外から来た60代2人のために予約しました。部屋もグレードアップしてくださったようで大満足で帰ってきました。太鼓や湯もみのイベントも楽しかったようですし、夕食もスタッフさんのサービスにも感動していました。ぜひまた行きたいと言っていたので、色々調べて予約した身としてはとても嬉しかったです。
次回は私たち家族で行ってみたいと思いました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

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その他

宿泊年月

2024年06月

1年振り2回目の利用です。
今回もお部屋のアップグレードをしていただけて新館での宿泊でした。
大変広く贅沢なお部屋でゆったり寛げました。
また大浴場のリューアル後で大変綺麗になっており、相変わらず素晴らしいお湯で大満足でした。
新しいマッサージチェアとドライヤーも大変良かったです。

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家族

宿泊年月

2024年06月

５月３０日宿泊しました。チェックインからご案内、食事対応、湯畑までの送迎大変満足しております。

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家族

宿泊年月

2024年05月

とてもゴージャスな大きなホテルで新客殿の部屋は素晴らしかった。
夫婦二人ではもったいないくらい広くて坪庭まであり良かった。お風呂も広くてお肌がすべすべになった。流石に草津の湯は素晴らしく遠くから来て良かったと思った。
夜の湯揉みや太鼓のショーも楽しくていい思い出になった。ブッフェも品数が多く満足だった。
もう一度泊まりたいホテルだった。
ありがとうございました♪

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

これまで夫婦や友人たちと何度か利用させていただいています。昨年に友人たちと利用させていただき、大変好評だったので、今年も同じ友人たちと利用させていただきました。
バイキング形式のホテルとは思えないほど料理にこだわっていることが目と口から理解できます。友人たちはどの料理も美味しいし、とくに鯛釜めしを絶賛していました。私も鯛釜めしが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年05月

子連れで宿泊しました。
湯畑まで歩くと距離はそんなにないですが坂道がきついです。
午前中も湯畑までバスがあるといいと思いました。
食事、お風呂は大変良かったです。
群馬の名物がたくさんあり、ここで全部食べれます笑
まぐろの刺身が特に美味しくビックリしました。
風呂上がりのアイスも良かった！

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家族

宿泊年月

2024年04月

初めて利用しました。
本当に最高でした。不満なところがありません。

他のお客さんも結構いらっしゃいましたが、ホテル内、食事会場、浴場とほとんどの場所で静かに過ごせました。

夕朝食共にバイキングでどれも美味しく、地元の物や季節の食材を使った料理があり、食べ過ぎてしまいました(汗)

温泉は草津温泉の掛け流し、何度か草津には伺っていたのですが「綿の湯」は初めて入りました！
良い意味で、とても疲れるお湯だったので泊りで入るには最高でした。
男湯のアメニティは化粧水や養毛料、整髪料等ありました(お湯が強いので、男湯の方にも乳液等あれば嬉しかったです)
女湯のアメニティは充実していたようです。


車寄せ、フロント、客室案内、食事会場、すべての場所でスタッフの方がハキハキと働いていらっしゃいました。外国のスタッフの方も多く見ましたが、みなさん日本語が上手でとても丁寧に接客して頂きました。

館内、お部屋ともに綺麗に維持管理されている印象でした。

最初から最後まで不満が一切ありませんでした、是非また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年05月

サービスもとても細やかで気づき力が高くお部屋も綺麗でとても居心地良く過ごせました。
受付スタッフから清掃のスタッフの方までみなさますれ違いざまにご挨拶下さってとても素晴らしいなと思いました。
また、お手洗いもとても綺麗でこうした部分まで清掃等行き届いているお店が良いと聞きますが、お値段以上に素晴らしかったです。
自身も以前長年サービス業に携わり百貨店等におりましたが正直そうしたところよりも人の雰囲気やサービス、清潔感など全て行き届いて驚きました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夫婦で還暦祝いをしようと
ゴールデンウィークに
初、群馬旅行を計画

知り合いの娘さんが
群馬に住んでおり
彼女のお勧めで
予約しましたが
櫻井さんも還暦だなんて！
ご縁ですね。

館内やお部屋など
所々、昭和を感じさせ
懐かしさが心地良く
快適に過ごせました

大浴場には備え付けの
バスタオルがあり
アメニティも揃っており
混合泉も綿の湯も
泉質が素晴らしく
何度も利用しました。

食事も種類が豊富で美味
ブッフェなので
時間制だそうですが
特に声をかけられる事もなく
会話を愉しみながら
ゆっくり頂けました。

夕食後は
湯もみショーに参加し
職員さんによる
和太鼓ショーも見応えがあり
素晴らしかったです。
「この人ら、いつ、練習してるんやろ？」と主人と話してました。

宿泊当日は雨だったので
ホテル内だけでも充分
草津を満喫できました。

チェックインからアウトまで
全てのスタッフ皆さんの
おもてなし精神？
プロ意識？
ひしひしと感じられ
感動しました。

それから
精算時にフロントのスタッフ
皆さんから
私達夫婦の還暦祝いに、と
プレゼントや
お祝いの言葉を頂戴し
胸が熱くなりました。
ありがとうございました。

このクオリティの高さに
似合ってない
リーズナブルなお値段
コスパ最強でした。

草津といえば櫻井ですね！

素敵な時間を過ごさせて頂き
ありがとうございました。
必ず、また、伺います。

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宿泊年月

2024年05月

ホテルの売店、レストラン、フロントなどスタッフの方々の細やかなさりげないお心遣いに感動しました。
会席膳のお食事も全て美味しく、源泉かけ流しの温泉も素晴らしいものでした。
また是非伺わせていただきたいです。

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家族

宿泊年月

2024年05月

とても綺麗で、充実したサービス、接客にとても満足です。食事も豪華で全て美味しかったです。また泊まりに行きます。

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恋人

宿泊年月

2024年05月

露天風呂もバイキングも最高。もう一泊したかったね、また来たいねという感想でした。

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家族

宿泊年月

2024年05月

昭和の豪華なホテルとあう様相で、
ノスタルジックを感じます。
でもお掃除もしっかりされていてとても綺麗です。
湯畑にはとても近いし、
お夕食もたっぷりと食べられるし、
従業員さんの太鼓の演奏もとても素敵でした。
良い起業の良いホテルでした。

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家族

宿泊年月

2024年03月

一番満足だったのは料理です。とにかく美味しい！何より、和食の基本である食べられる飾り付けという部分が守られていたのが驚きでした。あれだけ多くのお客様を迎えているにも関わらず、細かい部分まで気が利いていて素晴らしかったです。数奇屋造りのお部屋を予約しましたが、独立した部屋があり、旅行で一番の悩みだった主人いびきを気にせず眠れて本当に幸せでした（笑）フロントの方も配膳の方もスタッフさん全員、とっても親切で、湯畑からちょっと遠いですが、また泊まりたいお宿でした。お風呂上がりのアイスのサービスは衝撃的すぎて、食べる時に緊張してしまいました（笑）欧米のお客様では相当驚かれると思います。バスタオル使い放題もお風呂好きとしては最高でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とても大きくて立派なお宿でした。
お風呂も広くてゆったり。温泉でつるつるになりました。
お風呂上がりに無料のアイスキャンディが自由にいただけてびっくり。
脱衣所に貴重品を入れる鍵付きロッカーがあるのですが、着替えなどを置いておく棚には鍵どころか扉がないタイプなんですね。ちょっとびっくり。
初めての草津温泉を楽しみました。
またこちらに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月