６月１３日に宿泊しました。
夕食、朝食美味しくいただきました。今回プラス一品プラン特選馬肉刺身付きをお願いして美味しく頂きましたが、標準のプランだけで全く不満無く、美味しく頂けたと感じております。特にステーキとお寿司が美味しかったです。
お部屋はシモンズ製の大きなベッドが二つ有った為、寝る時はユッタリと過ごせましたが、その分部屋が狭く、窓外を眺めながらコーヒーを飲むといった寛いだ感じを味わえるスペースが無かったのが残念でした。
夫婦二人での旅行であり、ブランドのベッドは兎も角、もう少し広い部屋でユッタリ寛げるプランが良かったのかなと感じております。
お風呂最高でした。特に露天風呂広くはないが湯質と湯温素晴らしく３回も使わせてもらいました。
案内をしてくれたスタッフの方の対応も良かったです。
次は子供と孫同伴でお邪魔したいと思っております。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

70代の両親と宿泊しました。
電車＋バスでの移動でしたが、湯畑からホテルの送迎もあり助かりました。
バイキングのステーキがとても美味しかったです。
温泉も熱めで最高でした。
ただ部屋は段差が多く危なかったです。もっとバリアフリー化したほうがいいと思います。
ベッドが乗っている台が特に危険でした。
ベッドから降りたあとマットレスのところで曲がろうとすると実はまだ台があるので、つまづいてしまいます。
母が転倒してしまいました。
部屋と洗面所の動線にも段差があり、何度か私もつまづきました。
食事、お風呂が最高なだけにそこだけが残念ポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月7日に宿泊しました。東京から草津に到着して正面にしていてとてもわかりやすかったです。
部屋も広く、街側の眺望でよかったです。敢えて言えば、新館の方が眺望もよかったかもしれません。
ビュッフェ方式の食事や温泉も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事・お風呂　たいへん良かったです。
スタッフの方は、外国の方が多かった様ですが、挨拶等対応も良かった
機会があれば、又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントの従業員のたいおうはとてもいいです　湯もみ太鼓ショーよかったです　
マグロ食べ放題　チーズフォンデュ　ピザ　はちみつ　美味しかったです温泉の泉質もよかったし露天もよかった モンブランは甘すぎて一口で食べる気がうせた甘さは控えめにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂、お食事、お部屋全て非常に良かったです。特にお風呂は非常に大きく湯加減もちょうど良く大変満足しました。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事はメニューも豊富で美味しく、お風呂も広く、湯量も豊富で大満足でした。
ただ、お花や、絵などの展示物が殆どなく、特にお花は唯一ロビーにあったのですが、造花でショックでした。
やはり、長旅でゆっくりする時には心和むはながところどころにあるといいですね。
でも、お陰様でとても良い旅ができました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

最高良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

和室の部屋で広かったのは良かったのですが、古い建物なのでところどころ段差が目立ちます。
高齢者だとつまずくことがあったので注意が必要です。
また、和室に座椅子が一つしかなかったので立ち上がりが難しい高齢者のためにも椅子があるといいと思いました。
3部屋毎に明かりのリモコンが異なっていたのですがどれがどのリモコンなのかわからなかったので、シールなどを貼って区別がつくようにしておいてもらえるとたすかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

心配りが最高のホテルです。受付対応から至れり尽くせり。ロビーも広くて座るところに困るようなことはありません。
ウェルカムドリンクもありがたかったです。甘酒がホントに美味しくて体が温まりました。
ホテルの温泉はとても広くて泉質も最高！お土産の湯の花も離れて暮らす両親の分も購入。大変喜んでくれました。
化粧水などのアメニティ、バスタオルは新しいのを貸して頂けるので何度も入浴し気持ちよく体をふかせて頂きました。
食事も美味しく、ホールの方々の掛け声が気持ちよく、料理を提供してくださる方々もみなさん元気でした。
館内のお土産の品は品揃えが豊富で綺麗にされています。とても元気を頂きました。
草津温泉バスターミナル、湯畑、西の河原公園へのアクセスも徒歩で10分程なので草津温泉を堪能することができました。
そしてチェックアウト後、帰宅するバスの時間まで快く荷物をあずかってくれたことに感謝です。ありがとうございました。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2回目の利用です。
チェックイン時に前回の宿泊のお礼をされたり、少し不備があった際には即対応して頂き、更にサービスまでして頂いて、とても気持ちの良い接客をして頂きました。
別湯は料金かかりますが、人混みの苦手な私には最高でした。
懐石料理ではなく、夜も朝もビュッフェだなので楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックインの前でしたが、宿泊予定と伝えると駐車場を使わせていただけとても助かりました。時間になると混み合うので、チェックインの手続きも先にしませんかと提案していただき、荷物も部屋に運んでおいてもらえました。周辺や飲食店のマップもいただき、とても親切にしていただきました。湯畑までは歩いていけるので観光にとても便利でした。
お部屋は襖に補修の跡があったり、少し穴が空いていたりと年季を感じる部分はありましたが、掃除は行き届いていていました。ただ、布団を敷いていただいた後の机と座椅子がどかしたままという感じで整えられていなかったのが少し気になりました。
食事はどれも美味しく、おなかいっぱいいただきました。
湯もみ体験と太鼓のショーも良かったです。お部屋は暖かいのですが、廊下などは少し肌寒く、ショーの終わりには体が冷えてしまいました。
お風呂は広くて泉質もよく、とても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉はタオルも用意してありとても広くていい温泉でした。
部屋も綺麗で従業員の方も感じのいい方が多くて全体的には満足でした。
ただ食事のバイキングが思ったよりも揚げ物系ばっかりで胃もたれしやすいものが多かったのと味があんまり美味しくなかったのが残念でした。食事以外はいい宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スタッフが皆さん感じよく、爽やかでした。
夜も、朝もお食事が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

広い駐車場が便利。メインの湯畑にも歩いてもちょうどいい距離で、早めに到着して楽しませていただきました。設備は古めなのですがきちんと清潔感があって良かったです。全室禁煙とのことでしたが、喫煙所が複数ありましたので、喫煙者には助かりました。イベントも楽しく、またリピートしたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

誕生日の旅行で伺いました。
前もってプレゼントを送りたいと申し出たところ快く引き受けてくださり、お誕生日のお祝いの品まで頂いてしまいました。お心遣いに感謝しております。
朝夕のビュッフェが美味しく、ついつい食べすぎてしまいます。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

１２月の初めに温泉でゆっくりすごす目的で家族で１泊。初日に歩いて湯畑などにいきましたが、歩いて10分位の距離で近くにスーパー、コンビニもあり立地はよい。食事はビュッフェでビールを注文。デザートにはプチケーキやアイスもあり食べ過ぎました。お風呂は広く深めで場所により温度差があったので、熱めのお湯にゆったりつかることができます。
朝食ビュッフェのフレンチトースト、生絞りオレンジジュースおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フリードリンク、何度行ってもコーヒーが空っぽ。他のお客さんも案内されても飲めないじゃんって不満を漏らしてました。
甘酒も楽しみにしてたのに、18時までの提供とあるのに、17時で終了しましたとありましたが、終了ならば、片付けるとかしてあとからのお客さんに不快感を与えないのがサービスの基本ではないでしょうか？あと、３階の廊下で異臭騒ぎがあって焼け焦げたような匂いが充満していて、高齢の母親は疲れたのでお風呂には行かないと言っていたのに、怖いのでわざわざ起こしてお風呂に同行させました。ホテルからはなんの連絡もなしで、ビクビクしながら一晩過ごしてよく眠れませんでした。
何にもなかったのならなぜあんな匂いがしていたのか電話でも良いので報告して安眠させてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11時に着いて車を置いて近くで食事しようと係りの人に言ったらチェックインして荷物預かれますとの事、その後の観光も余裕を持って回る事が出来ました。フロント含め従業員の方は丁寧で好感が持てました、バイキングは朝夕とも素晴らしいかったです、あれもこれもととりすぎて食べ過ぎましたね、温泉は言うまでもなく素晴らしいですさすが草津温泉です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングは夜朝共に種類豊富で、クオリティーも高く非常に満足です。お風呂も清潔で良かったです。ただ、本客殿の部屋に泊まりましたが、加湿器が作動せずかなり乾燥していたのが残念でした。また、換気扇の音？がややうるさく、人によっては夜あまり眠れなかったそうなので、睡眠に神経質な方は注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月