2月29日に宿泊しました。宿泊前からのサービス面も良かったです。天気予報は夜に雪、到着時にチェーン装着しておこうか迷いましたが、予報通り夜に雪が積もりました、スタッフがおっしゃる通り帰りには、駐車場も除雪されてチェーン無しで帰れました。朝食での養蜂家位しか食べられない蜂蜜は、必食です。また時間が出来たら宿泊しに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ママ友達と6人で伺いお世話になりました。とても綺麗で大きいホテル、外国人のスタッフの方も多く、笑顔も素敵で皆さんとても心地の良い対応をしてくださいました。
ファミリー層向けのホテルなのかなと思いましたが、若い方も多くてびっくりしました。お食事は食べ放題でしたが、新鮮なお寿司、お刺身、天ぷらは揚げたてを提供してくださりお肉も柔らかくとても大満足でした。
朝ごはんもとてもおいしかったです。
温泉も大浴場も露天風呂も広くてもトロッとした柔らかいお湯で上がったあともずっとポカポカで、
ずっとお肌がツルツルしてました。
草津のバスターミナルからも近く、観光しながらお散歩しながらホテルに戻れるのもよかったです。
お土産所も充実していました。
湯もみショーや太鼓も観ることができました。たくさんおもてなししていただき最高に素敵な思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

2月20日から2泊3日で宿泊しました。
従業員の方の対応が良かったので、こちらのホテルを選んで良かったと思いました。
1点気になったのが、アメニティーでボディタオルが無かったのが残念だなって思いました。それ以外は何もなく最高でした。
草津へ行くたびにホテル櫻井を利用させてもらってるので、また行く時も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月18日から1泊、3世代で宿泊させていただきました。

両親の古希の祝いも兼ねていたので、無理を承知で部屋に関するリクエストをしたのですが、対応いただいたスタッフの方はとても快く応じてくださいました。しかも予約していたお部屋よりずっと良いお部屋を手配いただけたようで、、、！
お部屋をはじめ、各施設においてもとても清潔感にあふれており、居心地が良いところばかりです。
特にお風呂は最高。宿泊者にいつまでもここに居たいな、、と思わせてくれる、そのようなホテルでした。

これだけでも満足でしたが、滞在中高熱をだしてしまった子供に対しても手厚い対応をしていただけたことには感謝しても感謝しきれません。

両親・子供も含め、家族みんな櫻井が気に入り、また来年以降も家族みんなで来たいねと話しています。
また草津にきた際はお世話になるかと思いますのでどうぞよろしくお願いします。

【その他】
・温泉街にはいってすぐ。最も目立つホテルで立地的にわかりやすい
・コンビニが目の前にあり、ちょっとした買いものも可能
・湯畑も徒歩圏内。シャトルバスもあり便利。
・スキー場からも近く、車で5分以内
・エレベータも多くあり、収容数の割にエレベータ待ちが少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

バイキングの口コミの高さで宿を決めましたが、夜朝とも種類豊富で選べないくらい美味しいお料理で大満足でした。
個人的にバスタオルが常に新品が使えるところやお風呂あがりのアイスがサービスでいただけるところ、部屋の洗面所にはタオルではなく使い捨てのペーパータオルだったのが嬉しかったです。
部屋のコンセントが少なくて延長コードが大活躍でしたが、それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

建物もお部屋もとても清潔感があって過ごしやすかったです。
お土産コーナーがあるのも嬉しかったです。
朝食のみ利用しましたが、バイキングメニューが豊富でとても嬉しかったです！
何よりもフロントや案内係等、今回関わっていただいた方全ての接客がとても良かったです。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

外国籍の友人二家族と訪れました。文化が違うこともあり、マナー等こちらがヒヤヒヤしてしまうこともありましたが、どの従業員の方も嫌な対応など一切せず丁寧親切な接客が印象的でした。また、案内はありませんでしたが、予約時と違う広いお部屋にグレードアップされており部屋の美しさに友人家族が驚いていました。楽しみにしていたバイキングも種類が多く何を食べようか迷ってしまうほど。19時と食事時でたくさんの人がいましたが、補充もすぐされるので空になることもなく好きなものを好きなだけ、たくさん食べられてとても満足しました。また、従業員の方もよく回っていたので空いたお皿の回収も適度に頼めたり、友人家族が宗教上食せないものもあったため食べ物の説明を都度聞くこともありましたが受け答えもスムーズでとてもわかりやすかったです。小さな子供連れでしたが、キッズコーナーやデザートも豊富、ソフトドリンク飲み放題ということもあり飽きることなく食事を楽しんでいたようです。ただ、一つ気になったのはサラダの質がもう少し、というところでした。千切りキャベツとレタス、プチトマトというラインナップで彩りがもっとあれば尚よかったです。食事の後は、お祭り広場にて湯もみと和太鼓のショーを楽しみました。とても活気に溢れ、多くの方が湯もみを体験し盛り上がっていました。子供たちは和太鼓の迫力にビックリ、ショーを満喫したようです。最後に温泉ですが、露天風呂の温度が高くピリピリと肌を刺す痛みがありました。外気温と雪景色と相まって慣れるととても気持ちがよかったです。体もポカポカとしっかり温まり、温泉の効果か、旅の疲れと日中のレジャーで脚と腕に関節痛があり子供を抱っこするのが辛かったのですが、布団に入る眠る頃にはすっかりなくなり次の日も全く痛くありませんでした。ホテルの案内にはオムツが外れていない子の入浴は出来ないと書いてあったので子供は連れず一人で入浴しましたが、大浴場には乳幼児用のお風呂椅子とベビーシャンプーがあり脱衣所にはオムツ用ゴミ箱がありました。子供も入ってもよかったのかな？お部屋のお風呂でも子供は十分楽しめたので今回はよかったことにします。お部屋の化粧水、シャンプーは質が良いもので肌や髪がしっとり、良いにおいに包まれてとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

18畳＋4畳＋ユニットバス＋大きな洗面所で
ウォシュレット付きの広く贅沢なお部屋でびっくり。
プールみたいなとっても広い大浴場と露天風呂に超ー感動♪
天井が高く解放的なフロントには外国人のスタッフが
いっぱいいらっしゃいます。社員教育もいいのですね。
15時チェックインでも14時から入れ荷物を預かってくれて
湯畑までお散歩の間に荷物をお部屋まで運んでくれました。
入り口ではスタッフの方がお出迎えしてくれるので
別世界のようでかなり恥ずかしかったと夫は言ってました。
レストランも天井が高く巨大でびっくり。
平日でもお客さんが多くにぎやかで赤ちゃん連れのご家族もいました。
減塩制限されてる夫と食物アレルギーがある私にも
朝晩安心して食べれるバイキング料理はとてもありがたかったです。
とにかく日本一の草津温泉NO1の大浴場に感動しっぱなしでした。
肌が若返ったような小顔になったような髪の毛が喜んだー♪
邪気が抜けてくれるように湯に浸かるだけでお祓い効果あり？
指先まで優しく自然にじんわり温まる日本一の草津の湯。
へバーデン結節の方にもおすすめ宿。
ホッとする素敵な日でした。ありがとうございます。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2月3日から1泊しました。お部屋を新客殿にアップグレード頂きありがとうございました。こちらの客間が広くて清潔で、洗面台とトイレも２つ完備されていて、夫婦でゆっくり寛ぐ事が出来ました。大浴場も大きいので、源泉のお湯で滞在中何度も利用しリラックスしました。熱め、ぬる目を浸かる場所で選べるのも良かったです。バイキングも種類が沢山で迷う程で、サラダも充実していて新鮮で美味しく頂きました。それぞれどの施設もスペース、空間が広いのでとにかくゆったり出来、満足です。今回初めてでしたがまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夫婦２人で草津温泉を楽しむために利用いたしました。このホテルは何度か利用させていただいており、チェックイン時にも、いつもごひいきにありがとうございますとお礼の言葉で迎えていただきました。
今までは和室が多かったのですけど、今回はベッドのツイン部屋でした。
感じた点は以下の通りです。
１）ベッドの上に枕２つのほか、クッションが３つ置かれていた。寝る時に邪魔になるので、床置きさせていただきました。ベット２台ですからクッションが６つ、狭い床に置くことになりました。クッションを収納できる場所があれば別ですが、床置きせざるを得ないので、衛生上どうなのでしょうか。
２）シャワールームとトイレが一室に改修されていましたが、便器と壁の間が狭くて、ペーパーホルダーが手に当たりました。
３）強風のためか、夜間のヒューヒューというスキマ風音に悩まされました。改修工事で外窓サッシが対象外だったようです。パッキン類を交換するなどの対策が望まれます。

従業員スタッフの方は笑顔で丁寧ですし、桜太鼓ショーは何度見ても感激です。次は５月に学生時代の友人とともに４名で、お部屋お任せプランでリピートする予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

娘家族と1/25日に宿泊、部屋お任せプランでしたが、3部屋も有りホテルの配慮に感謝してます。又食事も満足いくメニューで美味しく頂く事が出来ました、館内では湯もみショー等有り楽しく宿泊することが出来ました、ただ湯畑までのシャトルパスが出ていなかったのが残念でした、2歳の孫と歩いて湯畑まで少ししんどかったかな、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スキー場から近く便利でしたし、何より晩御飯がとても美味しかったです。一品一品がパーフェクト。
お風呂の温度は高く草津温泉を味わえて最高でした。（3歳の息子は熱くて入れませんでした笑）更に、フロントの方が凄く優しくて感動しました。娘のわがままを聞いてくださりありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

タイミングが合わなくて久しぶりにお邪魔しましたが前々回一度願いした座敷用の椅子とか膝が悪いのでエレベーターの近くのお部屋を今回は言わなくても用意されておりさすがと思ってます。
草津温泉は大好きで悪い膝がとても楽になります。
バイキングも種類豊富で大満足。
ひとつ残念なのは今回大浴場に降りるエレベーターが故障したのか作業中で使えなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

温泉が主な目的で行きました。大浴場が広く快適でした。露天風呂も気持ち良かったです。泉質は草津ですし、源泉掛け流しなので良いと思いました。
食事は種類が多くおいしかったです。
部屋も綺麗でした。乾燥するので加湿空気清浄機入れましたが、途中でエラーが出て調子悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

2人でゆっくりプチ旅行したいと思い1月15日に彼女と2人で泊まりに来ました。場所も分かりやすくご飯も美味しく、部屋も綺麗でとても良いひとときを過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

特にご飯のビュッフェが最高でした。また来たいと思える旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

とてもすてきなホテルでした。絶対にまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても快適なホテルでした！フロントのスタッフさんはじめお食事会場のスタッフさんも皆さん素晴らしいサービスでした。
一点、これはホテル側の問題ではありませんが朝食時、インバウンドの方たちがスリッパを引きずって歩いたり走ったりするので埃が立ち、気持ちの良いものではありませんでした。
結婚記念の小旅行、ホテルからお箸のプレゼントまでくださって妻も大変喜んでいました。近県ということもあり又お世話になりたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

湯もみと太鼓のパフォーマンスが見れて今年から湯もみの体験が解禁されたとのことで貴重な体験をさせていただきました。
ご飯もとても美味しくお部屋も綺麗で素敵な時間を過ごせました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

バイキングの種類の多さに驚きました。子供用バイキングも気に入りました。
お風呂はとても広くて落ち着けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月