湯畑からそんなに遠くもなく、近くにコンビニもあるため立地はとても良いと感じました。お部屋は思った以上に広く、外の景色もとてもよかったです。食事はバイキングですが、和洋中さまざまでどれも美味しかったです。朝食は搾りたてオレンジジュースがとっても美味しくて何杯もおかわりました。湯もみショーも体験できていい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

娘の二十歳のお祝いに二人旅をしました。正直、もう少しお安いお部屋があれば、、と思いましたがせっかくのお祝いもあるので仕方ない！！と予約。
サクララウンジ付きで、これはロビーでオレンジジュースやコーヒーが飲めるサービスかと思いきや、別室でアルコール飲み放題やおつまみやシェフの９品おつまみ膳などもあり、めちゃくちゃリッチな気分を味わせて頂きました！
お料理はどれも味付けが美味しく、群馬でありながら本まぐろやお寿司は最高、特に鯛の釜飯が気に入りました！
鯛だけが入ったお釜に桜えびや油揚げなど好きな物をトッピングして席で炊く。鯛は大きくふっくらとしてとても美味しかったです。朝食のフレンチトーストも美味しかったです！
皆さんが投稿しているようにバイキングでは外国の方がサービスをしていますがみなさんとても日本語お上手で丁寧な対応していただきました。
また、若い社員の方には色々おしゃべりをさせて頂き、一泊でしたがとても満足した楽しい旅になりました。
草津自体は、お年寄りが行くイメージでしたが若者が多く賑わっていることに驚きました。
かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方の対応が良く、朝食も夕食も美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

3/13に宿泊しました。サービス面がよく、イベントも大変良かったです！到着した日はあいにくの雪でしたが、シャトルバスがあり大変助かりました！
夜中、温泉への動線が暗すぎたので間接照明なと設置してもらえると良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

最高良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

とても丁寧な接客で、来た人に楽しんでもらおうとされているのが伝わってきました。随所に気配りが感じられ、まさにおもてなし。食事もとてもクオリティが高くて大満足でした。ぜひまた利用させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族3人初めての草津温泉でしたが、日本一のお湯は勿論、スタッフの方々、行き届いたおもてなしに感動して帰りました。二間続きの和室もとても良かったです。和太鼓と湯もみショーも思い出になりました。何度も訪れたいお宿です♪間違って夕食なしのプランにしましたが、次回は2食付きプランでホテル櫻井を予約したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

草津には数えきれない程行っていますが、熱いお湯が苦手なので家族風呂や部屋風呂のある宿にしか宿泊したことがなく、いつも車で通るたびにそびえたつ櫻井さんを見て今度行こう、次は行こうと思いながら数年・・笑。貸切や部屋風呂がある草津の宿も飲食店もだいぶ制覇したのでビュッフェを楽しもうという事になり伺いました。別湯というものがあったのでそちらを利用。貸切状態でした。お湯は熱すぎて3分持ちませんでしたが笑
主人は大浴場にも行きましたが広いので混雑する感じもなくお湯も別湯より熱くなかったと聞いて行こうかなと思ったのですが熱いお湯で疲れてしまい断念。
食事は種類が豊富でおいしかったです。スタッフの方がとても手際よく動いていて気持ちよかったです。今度は大浴場に入りに行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

和室の部屋で広かったのは良かったのですが、古い建物なのでところどころ段差が目立ちます。
高齢者だとつまずくことがあったので注意が必要です。
また、和室に座椅子が一つしかなかったので立ち上がりが難しい高齢者のためにも椅子があるといいと思いました。
3部屋毎に明かりのリモコンが異なっていたのですがどれがどのリモコンなのかわからなかったので、シールなどを貼って区別がつくようにしておいてもらえるとたすかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月29日に宿泊しました。宿泊前からのサービス面も良かったです。天気予報は夜に雪、到着時にチェーン装着しておこうか迷いましたが、予報通り夜に雪が積もりました、スタッフがおっしゃる通り帰りには、駐車場も除雪されてチェーン無しで帰れました。朝食での養蜂家位しか食べられない蜂蜜は、必食です。また時間が出来たら宿泊しに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ママ友達と6人で伺いお世話になりました。とても綺麗で大きいホテル、外国人のスタッフの方も多く、笑顔も素敵で皆さんとても心地の良い対応をしてくださいました。
ファミリー層向けのホテルなのかなと思いましたが、若い方も多くてびっくりしました。お食事は食べ放題でしたが、新鮮なお寿司、お刺身、天ぷらは揚げたてを提供してくださりお肉も柔らかくとても大満足でした。
朝ごはんもとてもおいしかったです。
温泉も大浴場も露天風呂も広くてもトロッとした柔らかいお湯で上がったあともずっとポカポカで、
ずっとお肌がツルツルしてました。
草津のバスターミナルからも近く、観光しながらお散歩しながらホテルに戻れるのもよかったです。
お土産所も充実していました。
湯もみショーや太鼓も観ることができました。たくさんおもてなししていただき最高に素敵な思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

2月20日から2泊3日で宿泊しました。
従業員の方の対応が良かったので、こちらのホテルを選んで良かったと思いました。
1点気になったのが、アメニティーでボディタオルが無かったのが残念だなって思いました。それ以外は何もなく最高でした。
草津へ行くたびにホテル櫻井を利用させてもらってるので、また行く時も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

祖母の形見の指輪を忘れてきた際、対応が迅速丁寧で助かりました。
この場にてお礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月18日から1泊、3世代で宿泊させていただきました。

両親の古希の祝いも兼ねていたので、無理を承知で部屋に関するリクエストをしたのですが、対応いただいたスタッフの方はとても快く応じてくださいました。しかも予約していたお部屋よりずっと良いお部屋を手配いただけたようで、、、！
お部屋をはじめ、各施設においてもとても清潔感にあふれており、居心地が良いところばかりです。
特にお風呂は最高。宿泊者にいつまでもここに居たいな、、と思わせてくれる、そのようなホテルでした。

これだけでも満足でしたが、滞在中高熱をだしてしまった子供に対しても手厚い対応をしていただけたことには感謝しても感謝しきれません。

両親・子供も含め、家族みんな櫻井が気に入り、また来年以降も家族みんなで来たいねと話しています。
また草津にきた際はお世話になるかと思いますのでどうぞよろしくお願いします。

【その他】
・温泉街にはいってすぐ。最も目立つホテルで立地的にわかりやすい
・コンビニが目の前にあり、ちょっとした買いものも可能
・湯畑も徒歩圏内。シャトルバスもあり便利。
・スキー場からも近く、車で5分以内
・エレベータも多くあり、収容数の割にエレベータ待ちが少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月13日に夫婦にて宿泊しました。知らなかったのですが、今月よりラウンジが利用できるプランであるとの事で、チェックイン後直ぐに寄らせて頂きました。飲み放題でジュースからアルコール飲料がありましたが、そこで提供されていたお菓子(ケーキ)?が人生で食べた中でも3本の指にはいる程のおいしさでビックリしたのと、木箱に入った前菜料理？の詰め合わせが、これまた絶品でした。只、1番だったのはラウンジを案内してくださった男性従業員の方の接客が丁寧かつ親切で非常に気持ちの良いものでした。2度目に伺った際には、覚えていてくださり、お帰りなさいとお声かけしてくださいました。滞在中はどこに行っても従業員の方々の振る舞いが気持ちの良いもので、又、是非泊まりたいと思わせてくれる素晴らしい宿でした。もちろん食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

バイキングの口コミの高さで宿を決めましたが、夜朝とも種類豊富で選べないくらい美味しいお料理で大満足でした。
個人的にバスタオルが常に新品が使えるところやお風呂あがりのアイスがサービスでいただけるところ、部屋の洗面所にはタオルではなく使い捨てのペーパータオルだったのが嬉しかったです。
部屋のコンセントが少なくて延長コードが大活躍でしたが、それ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

建物もお部屋もとても清潔感があって過ごしやすかったです。
お土産コーナーがあるのも嬉しかったです。
朝食のみ利用しましたが、バイキングメニューが豊富でとても嬉しかったです！
何よりもフロントや案内係等、今回関わっていただいた方全ての接客がとても良かったです。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

スタッフの方が多く、雪かきなどして出迎えてくれ良かった。

お料理も私(50代)は、バイキングはちょっと、、、と思っていたけど、娘がどうしてもバイキングが良いというのでバイキングに。
お料理の種類も多く温かい物も多く、娘の大好きなお寿司もあり、でもお刺身もあり。
天ぷらも揚げたて、種類も多く、特に舞茸と牛蒡がメチャメチャ美味しかった！
バイキングに一人用のお鍋もあり、大満足でした。

お風呂も大きくて、シャワーもたくさんあり、露天も雪景色見ながらでそれもまた良かった。

湯畑までは5分ほどなので、それも便利。

夜は湯もみショーと、職員さんによる和太鼓ショーが楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

外国籍の友人二家族と訪れました。文化が違うこともあり、マナー等こちらがヒヤヒヤしてしまうこともありましたが、どの従業員の方も嫌な対応など一切せず丁寧親切な接客が印象的でした。また、案内はありませんでしたが、予約時と違う広いお部屋にグレードアップされており部屋の美しさに友人家族が驚いていました。楽しみにしていたバイキングも種類が多く何を食べようか迷ってしまうほど。19時と食事時でたくさんの人がいましたが、補充もすぐされるので空になることもなく好きなものを好きなだけ、たくさん食べられてとても満足しました。また、従業員の方もよく回っていたので空いたお皿の回収も適度に頼めたり、友人家族が宗教上食せないものもあったため食べ物の説明を都度聞くこともありましたが受け答えもスムーズでとてもわかりやすかったです。小さな子供連れでしたが、キッズコーナーやデザートも豊富、ソフトドリンク飲み放題ということもあり飽きることなく食事を楽しんでいたようです。ただ、一つ気になったのはサラダの質がもう少し、というところでした。千切りキャベツとレタス、プチトマトというラインナップで彩りがもっとあれば尚よかったです。食事の後は、お祭り広場にて湯もみと和太鼓のショーを楽しみました。とても活気に溢れ、多くの方が湯もみを体験し盛り上がっていました。子供たちは和太鼓の迫力にビックリ、ショーを満喫したようです。最後に温泉ですが、露天風呂の温度が高くピリピリと肌を刺す痛みがありました。外気温と雪景色と相まって慣れるととても気持ちがよかったです。体もポカポカとしっかり温まり、温泉の効果か、旅の疲れと日中のレジャーで脚と腕に関節痛があり子供を抱っこするのが辛かったのですが、布団に入る眠る頃にはすっかりなくなり次の日も全く痛くありませんでした。ホテルの案内にはオムツが外れていない子の入浴は出来ないと書いてあったので子供は連れず一人で入浴しましたが、大浴場には乳幼児用のお風呂椅子とベビーシャンプーがあり脱衣所にはオムツ用ゴミ箱がありました。子供も入ってもよかったのかな？お部屋のお風呂でも子供は十分楽しめたので今回はよかったことにします。お部屋の化粧水、シャンプーは質が良いもので肌や髪がしっとり、良いにおいに包まれてとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月9日に宿泊！
バイキングでは「もち豚のステーキ」と「握り寿司」が特に美味しかったです。
デザートも一口サイズで食べ比べができて楽しくお食事できました。
お風呂は大浴場と露天風呂ともに泉質が良いのかとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月