2月13日に夫婦にて宿泊しました。知らなかったのですが、今月よりラウンジが利用できるプランであるとの事で、チェックイン後直ぐに寄らせて頂きました。飲み放題でジュースからアルコール飲料がありましたが、そこで提供されていたお菓子(ケーキ)?が人生で食べた中でも3本の指にはいる程のおいしさでビックリしたのと、木箱に入った前菜料理？の詰め合わせが、これまた絶品でした。只、1番だったのはラウンジを案内してくださった男性従業員の方の接客が丁寧かつ親切で非常に気持ちの良いものでした。2度目に伺った際には、覚えていてくださり、お帰りなさいとお声かけしてくださいました。滞在中はどこに行っても従業員の方々の振る舞いが気持ちの良いもので、又、是非泊まりたいと思わせてくれる素晴らしい宿でした。もちろん食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2回目の利用です。
チェックイン時に前回の宿泊のお礼をされたり、少し不備があった際には即対応して頂き、更にサービスまでして頂いて、とても気持ちの良い接客をして頂きました。
別湯は料金かかりますが、人混みの苦手な私には最高でした。
懐石料理ではなく、夜も朝もビュッフェだなので楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

広い駐車場が便利。メインの湯畑にも歩いてもちょうどいい距離で、早めに到着して楽しませていただきました。設備は古めなのですがきちんと清潔感があって良かったです。全室禁煙とのことでしたが、喫煙所が複数ありましたので、喫煙者には助かりました。イベントも楽しく、またリピートしたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フリードリンク、何度行ってもコーヒーが空っぽ。他のお客さんも案内されても飲めないじゃんって不満を漏らしてました。
甘酒も楽しみにしてたのに、18時までの提供とあるのに、17時で終了しましたとありましたが、終了ならば、片付けるとかしてあとからのお客さんに不快感を与えないのがサービスの基本ではないでしょうか？あと、３階の廊下で異臭騒ぎがあって焼け焦げたような匂いが充満していて、高齢の母親は疲れたのでお風呂には行かないと言っていたのに、怖いのでわざわざ起こしてお風呂に同行させました。ホテルからはなんの連絡もなしで、ビクビクしながら一晩過ごしてよく眠れませんでした。
何にもなかったのならなぜあんな匂いがしていたのか電話でも良いので報告して安眠させてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月11日に宿泊しました。
2歳と0歳の子供、祖父母、姉夫婦(妊婦)で宿泊させていただきました。
食事が美味しくて良かったです。
部屋も2部屋予約したのですが、小部屋があり、姉夫婦は親と別部屋で過ごせましたし、私の家族は子供が寝た後に、別部屋で晩酌できました。

湯畑からは少々歩いては遠いですが、夕方はバスが出ています。午前中も出ていると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月に利用させて頂きました。部屋は訳ありの和室にベットという部屋だったのですが、働いてる人がとても気持ちいい対応をしてくださり、とても良かったです。お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

カード式専用浴場がゆっくりと入れてとても良かったです。部屋に時計を置いてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂がもう少し種類があるといいなと思いました。
サウナも入りたかったです。

お部屋にトイレが２つあったのは５人で泊まらせていただいたので、とても助かりました。

お食事もバイキングで、よかったですが、ゆっくり食べたいなとも思いました。
ステーキが柔らかく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バスターミナルから２名なのに快く送迎してくれた。
搾りたてオレンジジュース美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋のグレードアップを無料でして頂くなどスタッフの方の対応が良く気持ち良く過ごせました
草津温泉に来た際はおすすめのホテルです

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年09月

お部屋のアップグレードもして頂き、お風呂も良かったので満足しました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

前から旅行に、、、、って計画は立てていましたがどこに行くか迷っていて「YouTube」を色々見て「草津温泉」に決めました。
8月23日～１泊でお世話になりました。
生憎の雨で憂鬱でしたが、ホテルに着くなりお出迎えされ荷物も運んで頂き、ちょっと感動した。
ホテル内は全て絨毯で凄く綺麗！ホテル間違えちゃったかな！？って思うくらい凄かった！！
フロントの方も親切に手続きをしてくれて、説明も丁寧で分かり易かった。
荷物も部屋まで運んでくれて至れり尽くせりって感じ。
送迎バスで湯畑へ行きお土産を買って、ビールを呑み焼き鳥を食べた。
夕飯（バイキング）に向けお腹を空かせるためにホテルまで歩いて帰る（坂が多くてちょっと疲れました）
雨も降っていたのでまず温泉へ～内湯と露天風呂があり入りました。
夕飯はバイキング！！沢山ありすぎて迷うし食べ過ぎてしまった。
私個人的な感想ですが別注でオーダーした馬刺しとカシスオレンジがとても美味しかったです。
湯揉みショーと和太鼓は圧巻でした！
食べ過ぎたところで、２度目の湯畑へ歩いて向かう！ライトアップされててとても綺麗だった。
ホテルに戻りまたまた温泉へ。しっかり温まり眠ることに。。。
室内の電気のリモコンが動かなくてフロントで電池の交換をしてもらったのですが、それでも作動しなかった(;_;)
翌日も朝食バイキング！私はパンを頂きましたが、とても美味しかったです。
フレンチトーストはお替わりしてしまった。
ギリギリ予約だったので、お値段は高めだった気がするけど。。。。
宿泊して良かったと思います。
今度は、部屋食とか貸し切り露天風呂付きとかのプランに挑戦してみようと思います。
宿泊中は大変お世話になりましたm(_ _)m

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家族

宿泊年月

2023年08月

8月お盆15:00チェックインで宿泊
、車での移動。

よかったところ
・朝晩のご飯が種類が豊富でおいしかった。
・食事中に湯もみショーの案内と離席に伴う食事の説明をしてくれた若い男性従業員さんがとても話し方が丁寧で接客が素晴らしかったです。
・太鼓ショーが迫力があってかっこよかった。
・湯畑までの送迎。
・大浴場のドライヤーが古くない。
・部屋の冷房がよくきく

ちょっと残念だったところ
・受付が外国人で笑顔はとてもよかったが、日本語が片言。
・湯もみショーのマイクが聞き取りにくい。
部屋のお風呂についているシャワーが固定されているタイプ（ホースがない）で、使いにくい仕様。
・部屋のドライヤーはタイプが古い。
・会席料理の混ぜご飯の米粒が結構潰れていてパサつきを感じた。
・鍋にしめじではなく特産の舞茸が欲しかった。

改善希望点
・夕食時従業員の手違いで、私達の食事が準備されたテーブルに別の宿泊客が通されており（従業員が食事の説明をしていて、宿泊客がおしぼりと食前酒に手をつけた所）、私達を案内する従業員が間違いを指摘して座っていた宿泊客が席移動しました。その際、私達は通路に放置で、間違えて案内された宿泊客が退けた所にそのまま案内されました。間違いがわかった時点で、私達に一度入り口の椅子にてお待ちいただけるように声掛けをし、その後間違えて案内されてしまった宿泊客に席の移動を促し、手をつけてしまったおしぼりや食前酒を取り替え、私達を案内すべきだと思います。
会席料理を楽しみに宿泊に来たので、一度他の宿泊客が座り料理を挟んで会話をした席にそのまま案内されて、着席してからおしぼりや食前酒を交換されるというのは気分のいいものではありませんでした。

ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2023年08月

2歳児と0歳児を連れてお世話になりました。全体的に良くして頂きましたが、テレビの後ろがホコリがたまっており、子供たちが色々と触るので掃除が行き届いて居ないな……という印象でした。
部屋が凄く乾燥していたので、サービスであったペットボトルのお水が有り難がったです。

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家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングは夜朝共に種類豊富で、クオリティーも高く非常に満足です。お風呂も清潔で良かったです。ただ、本客殿の部屋に泊まりましたが、加湿器が作動せずかなり乾燥していたのが残念でした。また、換気扇の音？がややうるさく、人によっては夜あまり眠れなかったそうなので、睡眠に神経質な方は注意です。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

大浴場と露天風呂は清潔感があって、見たことない広さでとても良かった。
夜の湯もみショーへの感想です。司会の男性が、グダグダで昭和感満載で、いまいちだった。
太鼓衆も、私達の座ってる前でグダグダうろうろされて、前が見えず配慮がなさすぎた。
お部屋は古いが清潔感があった。
アメニティ、タオルが少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月