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草津温泉 ホテル櫻井 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 ホテル櫻井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:3674件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.34
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.47
  • 食事4.43
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総合1

金2000ちゃんさんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

金2000ちゃんさん [60代/男性] 2023年09月04日 10:07:25

本館がリニューアルしており、部屋も快適でした。
ただ、今回は、有料の温泉もオプションで追加しました。温泉は24時間なので、2日目の朝4時半ごろに起きて、有料の温泉でのんびり貸し切り状態で浸り、その後、温泉の脱衣室に設置してあるマッサージ機で10分ぐらいしてウトウトしていたら、「お客さんは、昨晩からここで寝ていますか? 他のお客様から通報がありましたので。」とホテルマン(黒のスーツ姿の男性マネージャ?風)に注意された。しかも、名乗らずにいきなり、腕をトントンされた。 目を覚まして「とんでもない、失礼な」と言って、軽くお詫びがあったものの、とても不愉快な思いをした。 
通報をするほうもするほうだが、それを鵜呑みに対応する接客マナーに大変不愉快な思いをした。それまでは、★★★★★でいても、この事件で★にした。
もし、このこのお客が違う場合だとしたら。。。の対応が全くなかった。犯人扱いを想定の態度は全射してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【基本】ファミリーにおすすめ!上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛合せ会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】本客殿 次の間付一般客室(スタンダードツイン)】

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