旦那と宿泊させていただきました。
スタッフの方々の対応がとても丁寧でした！
バイキングも料理の種類様々で、大満足でした。
また宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今回は家族と8ヶ月の赤ちゃん連れで旅行に来ました！
お部屋が空いてたみたいで広い素敵なお部屋にグレードアップしてくださり、ありがとうございました。
夕朝食付きのビュッフェで、ご飯は何を食べても美味しくて大満足でした！種類も豊富で、赤ちゃんのバウンサーや椅子も用意してあり、助かりました。
お風呂も熱くて、体がポカポカになって疲れがスッと取れました。
草津温泉に来た時はまたぜひ泊まりに来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

満点です。とても良いホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

誕生日の旅行で伺いました。
前もってプレゼントを送りたいと申し出たところ快く引き受けてくださり、お誕生日のお祝いの品まで頂いてしまいました。お心遣いに感謝しております。
朝夕のビュッフェが美味しく、ついつい食べすぎてしまいます。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

娘の卒園のため仲良し家族と総勢8名で予約させていただきました。
入り口からスタッフの方々がお出迎えしてくださり、子供たちにも優しく接してくださいました。
お部屋もグレードアップしてくださっており大人も子供も大興奮でした。お風呂もお食事も申し分なし。
また、たくさんの外国の方が働かれておりましたが皆様とても素敵な笑顔でした。必死にメモをとりながら対応してくださる方もいて、とても幸せな時を過ごすことができました。お友達家族もとても満足しており、娘にも良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

草津温泉宿泊は初めてでしたがホテル櫻井さんを予約する際、料金が安いので心配でした。しかし
部屋、料理、風呂、サービス、接客などすべてに大満足でした。　ただ残念なのはお風呂場にあったマッサージ器が不調でしたね。　でも　総合的には100点満点でした。また是非行きたいです。有り難う御座いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

フリードリンク、何度行ってもコーヒーが空っぽ。他のお客さんも案内されても飲めないじゃんって不満を漏らしてました。
甘酒も楽しみにしてたのに、18時までの提供とあるのに、17時で終了しましたとありましたが、終了ならば、片付けるとかしてあとからのお客さんに不快感を与えないのがサービスの基本ではないでしょうか？あと、３階の廊下で異臭騒ぎがあって焼け焦げたような匂いが充満していて、高齢の母親は疲れたのでお風呂には行かないと言っていたのに、怖いのでわざわざ起こしてお風呂に同行させました。ホテルからはなんの連絡もなしで、ビクビクしながら一晩過ごしてよく眠れませんでした。
何にもなかったのならなぜあんな匂いがしていたのか電話でも良いので報告して安眠させてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

一度来たかった草津温泉。
長旅3泊めにホテル櫻井を選ばせていただきました。
夕刻到着と同時に、荷物ホテルマンから「お疲れでしょう？」との言葉にホッとし、総出のスタッフの笑顔に感動。
スケールの大きさにびっくり！
湯畑まで徒歩10分余り、送迎バスも出てましたが、ノンビリ散歩で楽しみました。
温泉は泉質素晴らしくてポカポカでした。
お部屋は、ハリウッド風を選んだのが失敗。縦長で動線が不便でした。
夕食は、多勢を考えてかゆっくりとお鍋や会席全て美味！
時間的に草津湯もみショーと重なり、ご配慮いただき、食事も途中中断しましたが満足です。
素敵な太鼓や湯もみの催しに、
ついつい飛入り湯もみをさせていただきました。

ホテル側の、コロナ明けとはいえ、多勢の宿泊客が泊まる大施設、目に見えぬご配慮があちこちに感じられたお宿でした。
さすが、櫻井さんだと思いました。
幻想的な湯畑と共に、一生の素敵な思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11時に着いて車を置いて近くで食事しようと係りの人に言ったらチェックインして荷物預かれますとの事、その後の観光も余裕を持って回る事が出来ました。フロント含め従業員の方は丁寧で好感が持てました、バイキングは朝夕とも素晴らしいかったです、あれもこれもととりすぎて食べ過ぎましたね、温泉は言うまでもなく素晴らしいですさすが草津温泉です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

受付にいらっしゃった外国人スタッフさんの接客から宿泊が始まりましたが、終始接客は素晴らしかったです。
ご飯のバリエーションも豊富でした。
また草津に来るときはここに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

バイキングは夜朝共に種類豊富で、クオリティーも高く非常に満足です。お風呂も清潔で良かったです。ただ、本客殿の部屋に泊まりましたが、加湿器が作動せずかなり乾燥していたのが残念でした。また、換気扇の音？がややうるさく、人によっては夜あまり眠れなかったそうなので、睡眠に神経質な方は注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

11月中旬に伺いました。
ホテルの方々、どの方もとても親切でした。
お食事は会席に別注で馬刺しをお願いしましたが、どのお料理も本当に美味しくてよかったです。細やかな作りをされたお料理が多く驚きながら楽しんで頂くことができました。
朝食も種類が多く楽しめました。
お風呂は綺麗ですが、内風呂と露天の2つだったので少し寂しいかなとは思いました。
湯畑までは1歳半を抱っこして往復しましたが、許容範囲かな、、、と。
また草津に旅行の際は候補にさせていただきたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

とても良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11月11日に宿泊しました。
2歳と0歳の子供、祖父母、姉夫婦(妊婦)で宿泊させていただきました。
食事が美味しくて良かったです。
部屋も2部屋予約したのですが、小部屋があり、姉夫婦は親と別部屋で過ごせましたし、私の家族は子供が寝た後に、別部屋で晩酌できました。

湯畑からは少々歩いては遠いですが、夕方はバスが出ています。午前中も出ていると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋も値段の割に広く、綺麗。
イベントもあったり、サービスもとても良かったです。
お風呂も24時間なのに綺麗に保たれてれいて、ビックリ。
働いている方の努力が感じられる素敵なホテルでした。
人に勧めたくなるホテルでした。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

太鼓、湯もみのイベントが良かったです。風呂も巨大な内風呂と露天風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月1日に利用しました。
敷地に入るとスタッフの方が誘導してくださり、荷物を運んでくださります。
ホテルに入る前に手洗い湯があり、草津温泉でお出迎えしてくれます。
ホテルに入ると華やかにお出迎えしてくれます。
部屋もとても広く、豪華で赤ちゃん連れの家族には助かる広さでした。
バイキングも子供たちにが大はしゃぎし、満足です。
温泉についてもいろいろな源泉があり、草津温泉を堪能できます。
スタッフの方の接客はどこでも丁寧にしてくださり、ストレスなく、楽しく、優雅に過ごせました。
また、湯もみについては家族みんなで体験させていただき、良い思いでとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お値段だけに良しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

立地は湯畑まで徒歩10分以内で散歩距離内。車の出入も渋滞圏外で丁度良かった。夜のバイキング夕食は、品数豊富、味も美味しく大満足。個鍋バイキングは初の体験でお得感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お食事とても美味しかったです。
お風呂も気持ちよかったです。
湯畑までも徒歩でも行けるし、マイクロバスでも送迎してくれるし、ありがたかったです。

ただ1点、11月でしたがとても暑い日で、館内の空調が暖房になっていて冷房が入れられず、暑くてとても寝苦しかったのが残念でした。
それ以外は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月