草津温泉　ホテル櫻井のクチコミ･お客さまの声

大変丁寧な接客でした。
また、お部屋のアップグレードしていただき、とても快適にすごせました。
チェックイン時に一組一組に丁寧に説明されるようで、少し列ができますが、自分の番になって、これだけ説明してもらえるのだから少しぐらい待つのもまぁ良いか、という気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

立地的には迷いなく車で到着、チェックイン時間より早めでしたがウェルカムなお迎え、部屋は可もなく不可もなくこんなもんだろうと言う感じ。
温泉旅行の楽しみは風呂と食事。風呂は広々でゆったり大満足、食事はバイキングで主となる肉、魚はもちろん新鮮な野菜、種類豊富なデザートが好きなだけ食べられて大満足。
お土産も湯畑周辺のお店以上にたくさんの種類がありホテルで完了でした。
リピート予定です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

70代の両親と宿泊しました。
電車＋バスでの移動でしたが、湯畑からホテルの送迎もあり助かりました。
バイキングのステーキがとても美味しかったです。
温泉も熱めで最高でした。
ただ部屋は段差が多く危なかったです。もっとバリアフリー化したほうがいいと思います。
ベッドが乗っている台が特に危険でした。
ベッドから降りたあとマットレスのところで曲がろうとすると実はまだ台があるので、つまづいてしまいます。
母が転倒してしまいました。
部屋と洗面所の動線にも段差があり、何度か私もつまづきました。
食事、お風呂が最高なだけにそこだけが残念ポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回、訳あり部屋を予約したので部屋の評価は普通ですが、
お風呂、食事は満点です。来年も行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

海外から来た60代2人のために予約しました。部屋もグレードアップしてくださったようで大満足で帰ってきました。太鼓や湯もみのイベントも楽しかったようですし、夕食もスタッフさんのサービスにも感動していました。ぜひまた行きたいと言っていたので、色々調べて予約した身としてはとても嬉しかったです。
次回は私たち家族で行ってみたいと思いました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年06月

湯もみ体験と太鼓の演奏があり4歳の息子がとても楽しかった様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大規模な観光ホテルなので扱いが雑多になるのではちょっぴり心配したのですがそんな事はまったくなく、部屋も広く清潔で食事も美味しく、また気配りや心遣い、イベントも一生懸命で本当に楽しく３日間を過ごすことができました。
和会席は美味しいのはもちろん目にも綺麗で楽しく、バイキングも充分な質と量の食材に満足です。（利用者が多く、ちょっとガチャガチャしましたが）
生搾りのオレンジジュースが絶品！

「連泊中の掃除はいらない」と希望したのですが、イコール『布団を上げない』とは思いませんでした。
宿に寄って違うのですね。勉強になりました。

ひとつ言えば・・・窓からの景色を楽しみにしていたのですが、眼下に覆いのないゴミ集積所が見えてガッカリし、そちら側の障子を開ける事ができなかったのが唯一残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

1年振り2回目の利用です。
今回もお部屋のアップグレードをしていただけて新館での宿泊でした。
大変広く贅沢なお部屋でゆったり寛げました。
また大浴場のリューアル後で大変綺麗になっており、相変わらず素晴らしいお湯で大満足でした。
新しいマッサージチェアとドライヤーも大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夕食の1時間飲み放題は短すぎ!
その他はとてもゆったりした時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

５月３０日宿泊しました。チェックインからご案内、食事対応、湯畑までの送迎大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とてもゴージャスな大きなホテルで新客殿の部屋は素晴らしかった。
夫婦二人ではもったいないくらい広くて坪庭まであり良かった。お風呂も広くてお肌がすべすべになった。流石に草津の湯は素晴らしく遠くから来て良かったと思った。
夜の湯揉みや太鼓のショーも楽しくていい思い出になった。ブッフェも品数が多く満足だった。
もう一度泊まりたいホテルだった。
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

これまで夫婦や友人たちと何度か利用させていただいています。昨年に友人たちと利用させていただき、大変好評だったので、今年も同じ友人たちと利用させていただきました。
バイキング形式のホテルとは思えないほど料理にこだわっていることが目と口から理解できます。友人たちはどの料理も美味しいし、とくに鯛釜めしを絶賛していました。私も鯛釜めしが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

子連れで宿泊しました。
湯畑まで歩くと距離はそんなにないですが坂道がきついです。
午前中も湯畑までバスがあるといいと思いました。
食事、お風呂は大変良かったです。
群馬の名物がたくさんあり、ここで全部食べれます笑
まぐろの刺身が特に美味しくビックリしました。
風呂上がりのアイスも良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

隣の481号の部屋が、遅くまで大声で話していて眠れなかった。壁が薄いせいもあるのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めて利用しました。
本当に最高でした。不満なところがありません。

他のお客さんも結構いらっしゃいましたが、ホテル内、食事会場、浴場とほとんどの場所で静かに過ごせました。

夕朝食共にバイキングでどれも美味しく、地元の物や季節の食材を使った料理があり、食べ過ぎてしまいました(汗)

温泉は草津温泉の掛け流し、何度か草津には伺っていたのですが「綿の湯」は初めて入りました！
良い意味で、とても疲れるお湯だったので泊りで入るには最高でした。
男湯のアメニティは化粧水や養毛料、整髪料等ありました(お湯が強いので、男湯の方にも乳液等あれば嬉しかったです)
女湯のアメニティは充実していたようです。


車寄せ、フロント、客室案内、食事会場、すべての場所でスタッフの方がハキハキと働いていらっしゃいました。外国のスタッフの方も多く見ましたが、みなさん日本語が上手でとても丁寧に接客して頂きました。

館内、お部屋ともに綺麗に維持管理されている印象でした。

最初から最後まで不満が一切ありませんでした、是非また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

サービスもとても細やかで気づき力が高くお部屋も綺麗でとても居心地良く過ごせました。
受付スタッフから清掃のスタッフの方までみなさますれ違いざまにご挨拶下さってとても素晴らしいなと思いました。
また、お手洗いもとても綺麗でこうした部分まで清掃等行き届いているお店が良いと聞きますが、お値段以上に素晴らしかったです。
自身も以前長年サービス業に携わり百貨店等におりましたが正直そうしたところよりも人の雰囲気やサービス、清潔感など全て行き届いて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夫婦で還暦祝いをしようと
ゴールデンウィークに
初、群馬旅行を計画

知り合いの娘さんが
群馬に住んでおり
彼女のお勧めで
予約しましたが
櫻井さんも還暦だなんて！
ご縁ですね。

館内やお部屋など
所々、昭和を感じさせ
懐かしさが心地良く
快適に過ごせました

大浴場には備え付けの
バスタオルがあり
アメニティも揃っており
混合泉も綿の湯も
泉質が素晴らしく
何度も利用しました。

食事も種類が豊富で美味
ブッフェなので
時間制だそうですが
特に声をかけられる事もなく
会話を愉しみながら
ゆっくり頂けました。

夕食後は
湯もみショーに参加し
職員さんによる
和太鼓ショーも見応えがあり
素晴らしかったです。
「この人ら、いつ、練習してるんやろ？」と主人と話してました。

宿泊当日は雨だったので
ホテル内だけでも充分
草津を満喫できました。

チェックインからアウトまで
全てのスタッフ皆さんの
おもてなし精神？
プロ意識？
ひしひしと感じられ
感動しました。

それから
精算時にフロントのスタッフ
皆さんから
私達夫婦の還暦祝いに、と
プレゼントや
お祝いの言葉を頂戴し
胸が熱くなりました。
ありがとうございました。

このクオリティの高さに
似合ってない
リーズナブルなお値段
コスパ最強でした。

草津といえば櫻井ですね！

素敵な時間を過ごさせて頂き
ありがとうございました。
必ず、また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルの売店、レストラン、フロントなどスタッフの方々の細やかなさりげないお心遣いに感動しました。
会席膳のお食事も全て美味しく、源泉かけ流しの温泉も素晴らしいものでした。
また是非伺わせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とても気になっていたホテルにやっと宿泊出来ました。
フロントの女性の対応が素晴らしく、このホテル間違いないと思いました。
お風呂も素晴らしいですが、夕食のバイキングのクオリティが高すぎて、なにこれ！の連続でした。
マグロ、出来立てモンブランが特に美味しかったです。
朝食も美味しすぎて食べすぎてしまいました。
草津に来る時は、ここだね！と言いながら帰宅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても綺麗で、充実したサービス、接客にとても満足です。食事も豪華で全て美味しかったです。また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月