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甲州牛の宿 石和温泉 石和常磐ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
接客がよいと口コミで見ましたが、そうは思いませんでした。駐車場の方とフロント、お部屋までの案内の方には親切にしていただきました。ただ食事の時は料理の説明もほぼなく、声も聞こえず食べ方もよく分からず、ただ持ってきているだけという感じでした。あと溶岩焼きのお肉が家族１人だけが脂身のない硬い赤身肉のようで、品質を揃えてほしいです。その他の料理は美味しかったので、勿体ない感じを受けました。お部屋も襖の閉まりも悪く畳もシミが気になりました。全体的に今一つに感じました。
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この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの接客でご不快なお気持ちにさせてしまいましたなら心苦しく思います。お食事の際にも、配膳スタッフに至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。お肉に関しましても、お客様からの貴重なご意見としまして、今後の参考にさせて頂きます。また、客室に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、すぐに現状を確認し、不具合の箇所を修繕させて頂きたいと思っております。ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。石和常磐ホテル支配人坂牧忠寿
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立地4
投稿者さんの 甲州牛の宿 石和温泉 石和常磐ホテル のクチコミ
接客がよいと口コミで見ましたが、そうは思いませんでした。
駐車場の方とフロント、お部屋までの案内の方には親切にしていただきました。
ただ食事の時は料理の説明もほぼなく、声も聞こえず食べ方もよく分からず、ただ持ってきているだけという感じでした。
あと溶岩焼きのお肉が家族１人だけが脂身のない硬い赤身肉のようで、品質を揃えてほしいです。
その他の料理は美味しかったので、勿体ない感じを受けました。
お部屋も襖の閉まりも悪く畳もシミが気になりました。
全体的に今一つに感じました。
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この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客でご不快なお気持ちにさせてしまいましたなら心苦しく思います。お食事の際にも、配膳スタッフに至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
お肉に関しましても、お客様からの貴重なご意見としまして、今後の参考にさせて頂きます。
また、客室に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、すぐに現状を確認し、不具合の箇所を修繕させて頂きたいと思っております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿