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下呂温泉 下呂ロイヤルホテル雅亭 クチコミ・感想・情報

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下呂温泉 下呂ロイヤルホテル雅亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1949件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.64
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.14
  • 食事4.36

風呂5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 下呂温泉 下呂ロイヤルホテル雅亭 のクチコミ

投稿者さん 2020-06-11 19:36:36

総じて問題はありませんでしたが、
外国人の仲居さんが何を言っているのかがまったくわからず、タメ口で話すなど、敬語もままならなかったことが本当に残念です。
様々な旅館に泊まり、外国人の仲居さんやスタッフさんをみてきましたが、ここまで日本語ができないまま表に出ている人は初めてでした。
旅館において、仲居という立場はその旅行を良くも悪くもできる立場だと思います。
仲居さんの対応や話し方ひとつで気分が変わります。
また、愛想があれば許せる部分も終始真顔でまったく笑わず、目もあまりあわず、声も小さく、おもてなしをしたいという気持ちすら汲み取ることができませんでした。淡々と説明をしている、という感じです。
同じサービス業で、彼もスタッフ対応をとても気にするため、仲居さんの対応でご飯がまずくなるという言葉も出てしまいました。
ぜひ、この機会にスタッフ教育を強化し、このコロナ禍できていただくお客様を大切に接客していただきたいです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【●標準客室(和室12畳又は和洋室)【Wi-Fi完備】【禁煙】】