今回2泊で宿泊させてもらいました。
気になるのが、スタッフの接遇です。
まず、女将と思われる方ですが、チェックイン後周辺散策しホテルに帰ってきたとき、ロビーの椅子に腰かけていて、草履を脱いで足をバタバタさせている状態でした。私たちに挨拶する事もなく、他のスタッフと話をして完全に無視されました。
見送りの際も、大女将と女将は立話をしていて、お客に対して挨拶はしますが、その後はまた喋りだす始末。また、帰るも時、事前に会計を済ませお土産を買いお土産売り場から外にでたとき、売店のスタッフは帰りの挨拶もなく、そのままでした。
この大女将・女将なら、このスタッフ教育も納得いきます。
海外からのスタッフの方が、わからないなりに一生懸命対応していて、素晴らしい対応でした。
日本の「おもてなし」文化は、どこに行ったのか？　と思ってしまった3日間でした。
施設的には、不満もなく快適に過ごす事が出来ましたので、非常に残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月